消费者行为学之导论.pptVIP

* * * * * * * * 当研究者要变量之间的关系时，可以采用多种研究方法。 例如要研究“网络书店的推荐系统对消费者的购买决策是否有影响”这一问题，可以采取： 个案观察：用户浏览记录 问卷调查：是否使用过、使用的频率、使用满意度 网站内部数据调查：网站使用推荐系统之前和之后的销售量对比、时间序列分析；有推荐系统的网站和没有推荐系统的网站的销售量对比。 可能存在的问题：销量增加真的是推荐系统带来的吗？消费者对推荐系统的使用究竟是选择性行为还是适应性行为？ 实验法该怎么做？ 实验和准实验 一个实验研究的例子 研究目的： 电商网站的一些元素 对消费者感知的影响 研究设计： Experimental Web Interfaces: Real-Time Filtering ofA’ s Content 网站内容 The experiment was conducted with 60 participants (31 women and 29 men) recruited from among undergraduate and graduate students of a large public university in Canada.