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留面子效应：欲得寸先进尺 登门槛效应：步步为营，得寸进尺 留面子效应： 欲得寸先进尺 故事： 有两家卖粥的小店，每天的顾客相差不多。然而晚上结账时，左边那家小店总比右边那家多出两三百块钱，天天如此。细心的人发现，走进右边粥店时，服务小姐微笑着迎上前，盛了一碗粥，问道：“加不加鸡蛋？”客人说加，于是小姐就给客人加了一个鸡蛋。每进来一个人，服务小姐都要问一句：“加不加鸡蛋？”有说加的，也有说不加的，各占一半。走进左边粥店，服务小姐也是微笑着迎上前，盛上一碗粥，问：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”客人笑着说：“加一个。”再进来一个顾客，服务小姐又问一句：“加一个还是两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的就说加一个，也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就总比右边那个卖出更多的鸡蛋。 造成这种现象的原因，便是心理学上所说的“留面子效应” 。心理学家认为，在提出自己真正的要求之前，先向对方提出一个大要求，遭到拒绝以后，再提出自己真正的要求，对方答应的可能性就会大大增加。 美国心理学家查尔迪尼曾做过一项实验：他将一批参加实验的大学生分为两个小组，首先，对第一个小组的被试说，要他们花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员。这是一件劳神费力的工作，而且没有任何回报。结果，大学生们都以各种理由拒绝了。随后，他提出了另一个要求，让这些大学生带领少年们去动物园玩一次，需要耗时两个小时，结果有50%的大学生很爽快地答应下来。接下来，他向第二组大学生提出同样的要求时，却只有16.7%的人同意去动物园。 心理学家认为，“留面子效应”的产生，源于人们内心深处的内疚感。人们在拒绝别人的大要求时，感到自己没有能够帮助别人，辜负了别人对自己的期望，损害了自己富有同情心、乐于助人的形象，会感到内疚。这时，如果对方再次提出一个较小的要求，人们为了恢复在别人心目中的良好形象，也达到一种心理上的平衡，便会欣然接受。 生活中，也存在不少体现“留面子效应”的情况：比如有的孩子想要父母为他买数码相机，他先提出要买电脑，父母以家中经济暂时紧张为由拒绝了，他再提出要买相机，父母考虑一番后往往会答应；有的人遇到棘手的事情需要朋友帮忙，就先向对方提出一个更大的要求，遭到拒绝后，再将真实要求提出来，对方往往比较容易接受；有的上司需要将一项复杂的工作交给下属完成，便先告诉员工要让他完成另一件更为艰巨的工作，当员工面露难色的时候，再将这件工作交付给他，他便会愉快地接受任务。 在人际交往中，恰当地运用“留面子效应”，能在发生特殊情况时，及时消除对方的不满情绪。比如小A和一位朋友约好一起吃饭，却由于临时有事，耽搁了一些时间。于是，小A满怀歉意地打电话告诉朋友，可能要晚到一个多小时。朋友很生气，见小A真的有事，也只好眼巴巴地等着。结果，小A半个小时后就满头大汗地赶到了。朋友在惊喜之余，怒气全消，也就不会在意小A的迟到了。 在一些服务性的行业中，运用“留面子效应”，也能够化解顾客抱怨、不满的情绪。在一架即将着陆的客机上，乘客们忽然听到话务员的通知：“由于机场拥挤不堪，飞机暂时无法降落，着陆时间将推迟一小时。”顿时，机舱里响起了乘客们的抱怨声。他们不得不做好心理准备，在空中备受煎熬地等待一个小时。几分钟之后，话务员甜美的声音再度响起:“旅客朋友们，晚点时间将缩短到半个小时。”听到这个消息，乘客们都欢喜雀跃。又过几分钟，乘客们再次听到广播:“最多再过三分钟，本机即可着陆。”乘客们个个拍手称庆，喜出望外。虽然飞机晚点了十几分钟，乘客们却感到格外的庆幸和满意。 “留面子效应”常被一些精明的商家运用，他们把商品标出很高的价格，然后来个“出血大甩卖”，很多消费者都兴高采烈地去“上当”。在商场，时常遇有这样的情形：你逛了半天，好不容易相中了一件合意的衣服，标价300元。你看看做工，摸摸面料，估计它顶多能值150元。你先保留自己的底价，对老板说这件衣服就值100元，问他卖不卖？老板装作很生气的样子，提起衣服在你面前抖了抖，说:你看这款式，这料子，100元我都拿不到。这时，你再告诉他，自己最多能出150元。软磨硬缠了半天后，老板装作很痛心的样子跟你成交了。你自以为占了便宜，正偷着乐呢。其实这件衣服真正就值80元，精明的商家暗暗地运用了“留面子效应”，欲得寸先进尺，让顾客高兴地“上当”了。 在学校教育中，有的老师也会运用“留面子效应”，常常取得意想不到的效果。比如老师在布置作业时，有意多布置一些，学生叫苦不迭时再做出让步，学生们会觉得多亏老师通情达理；学生在学习面前犯难时，下面的说法可能激起他们学习的勇气：“让你期末考到100分，这要求也许真的太高了。这样吧，你努努力，争取考80分可以吗？” 登门槛效应： 步步为营，得寸进尺 故事： 《伊索寓言》中有这样一则故事：一个风雨交加的夜晚，