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我們的大腦圍繞著許多通訊的線路 哈佛大學商學院知名教授巴德拉克指出， 每個人都個別具有EQ技巧， 團體的EQ包括彼此相處、做決策。 團體EQ的焦點多半集中在管理技巧上 商周數位學院 先進觀念 ? 輕鬆掌握 《EQ關鍵報告》 不只排解情緒，也要運用情緒 建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000 使我們成為容易受心情左右的物種 一發生事情 我們會先有情緒感受 這意味著第一個感受是引發行為的強烈動力 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 在辦公室運用EQ 影響我們生涯發展的時刻， 往往是必須幾種正確的選擇之中做決定的時刻 當答案沒有對錯之分時， 情緒就成了關鍵。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 如何讓團隊更成功？ 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 掌握團隊EQ的四大技巧 共事的團體也會有集體的EQ。 情緒足以解釋一個團體如何同心一體的共事。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 EQ良好的團體， 其成員對情緒乖張的情境會採取積極的回應 簡單的說， 這種團隊會藉由共事， 獲致更好的效果、經歷更深的滿足， 團體EQ的基本模式類似個人EQ， 但是焦點大多集中在團體上。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 團隊EQ的四個核心技巧包括： 1. 情緒意識 2. 情緒管理 3. 內部人際關係管理 4. 外部人際關係管理 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 技巧１：覺察團隊的情緒意識 團隊情緒意識就是團體精確覺察全體情緒的能力 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 有情緒自覺技巧的團體，必然看得出眾人的挫折與不滿，且容許成員表露出來。 遏制成員表達這種情緒，只會讓苦惱延續下去。整個團體必須討論所有人的感受，以及這些負面的情緒如何影響計畫進行。團體的情緒意識會讓工作更有效率。 團體成員有多大的能力辨識全體的情緒及其影響，這個團體就有多大的團體情緒意識。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 技巧２：團隊的情緒管理 團隊的情緒管理指的是，成員能警覺到團體的情緒，並做出有彈性的回應，將行為導向正面的發展。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 懂得有效管理情緒的團體，至少會有一、兩個成員善於帶領團隊脫離鬱悶不樂的情境，重新步上軌道。這並不是意指要求所有成員克服失望的情緒，而是承認大家都有這種情緒，並積極探索下一步的做法。 團體的情緒管理是團體EQ技巧中，比較難經營的項目，因為大部分人都無法舒坦的在其他成員面前，管理或討論自己的情緒。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 技巧３：內部人際關係管理 內部人際關係管理意指：團隊成員有效互動，以妥善回應難題或挑戰的能力。這是每個團隊成員積極互動的成效加總起來的成績。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 在團隊裡面致力管理人際關係，有助於讓成員彼此的關係更加鞏固。在會議裡裡外外，都管理好自己與其他成員關係的人，將比別人更能減少情緒帶來的挑戰。 每個成員都有責任與其他成員培及維繫積極（或至少有利）的共事關係。 如果每個成員都練習社會能力，團隊內部的人際關係管理技巧就會強化。當每個成員都在情緒自覺上盡責時，團隊的表現就會提高。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 技巧４：外部人際關係管理 外部人際關係管理指：團隊跨越組織界限，有效採取行動的能力。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 對外的人際關係常常足以促進團隊達成目標，忽視對外人際關係的團隊，往往會在邁向目標的路上遲滯不前。 與團隊外人士維繫良好關係的基礎，並非無需努力就能平白擁有。 外部人際關係管理意味著：團隊必須決定，誰應該和決策者建立良好的關係。團隊可以選出一位大使，宣揚或支援團隊的工作。一個團隊能表現多好，端視這個團隊的影響力如何。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 如何改善團隊EQ？ 雖然有關團隊EQ的正式研究方興未艾，但是已有明顯的證據顯示，具有EQ的團體比欠缺EQ的團體更容易達成目標，且對成功更有貢獻。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 培養團隊EQ最難的部分，在於不知道從什麼地方開始。團隊EQ意指團體成員具有EQ技巧，且懂得運用它去謀求全體的福利：這並不意味每個成員隨時必須EQ良好。 步驟１：花時間互相了解 步驟２：找出隱藏的原因 步驟３：真誠面對，共同討論 步驟４：鞏固團隊的自信 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書 以每個人每天醒著的時間幾近17個小時來算，從起床到就寢期間，一個人總共會產生456種情緒。這意味著每個星期會有3000多種情緒牽引你，而每年則有超過15萬種情緒牽絆你！你一生的經歷中，更有幾近200萬個情緒會出現在工作的時候。難怪情緒管理得愈好的人，凡事就愈能順利成功。 本文摘自天下文化《EQ關鍵報告》一書