2016.11年度自力商务管理综合应用复习资料.pdfVIP

自力教育2016 年 11 月《商务管理综合》总复习资料 2016 年 11 月《商务管理综合应用》总复习资料 考试注意的问 1、 总复习资料的利用问题：总复习资料只是为大家提供了一系列分析思路， 要根据题目的具体要求进行筛选和组合，切忌生搬硬套。 2、格式问 ：根据考试要求，确定适当的商务格式，主要的格式为报告、商 务信函和备忘录和商业计划书等。如果考试问题中出现了非主流的格式，试 卷会有所提示，一定要按照提示要求进行。具体格式要求参见商务沟通方法 与技能。 3、数据处理问 ：能用于分析的数据一定要进行相应的处理，不能熟视无睹， 尤其是在第一大问题中，这种能力一定要体现。 4 、 理论知识的应用能力问 ：尽量多使用专业术语和相关的专业分析方法， 如 SWOT，PEST ，波特五力，波士顿矩阵，安索夫矩阵等。 5、 问题形式问 ：一般考试是一个案例会有两个大问题，各 50 分，第一个问 题一般以分析为主。第二个问题以决策为主，一般格式要求会在第二个问 中出现。 6、 篇幅问 ：一般回答问题的篇幅每个大问题至少在 2 页以上，注意两道 目篇幅的平衡。 7、案例信息分析问 ：凡是能用案例提供信息说明问题的尽量使用案例信息， 这是提取信息的能力。可以进行合理的推论，这是分析问题的能力。需要选 择方案或制定方案时，一定要有具体方案，只要逻辑通顺，自圆其说，无所 谓对错，这是提供方案能力和决策能力。在分析时多使用是什么？为什么？ 有什么影响？如何解决的分析逻辑。 8、字迹尽量工整，段落清楚，以便于阅读。 9、审题问题：审题一定要仔细，要看清问题，根据问题从复习资料中选取材料， 或者从案例中提取材料去回作相应的回答。 10、拓展问 ：案例中没有的信息，但分析中又需要可以按照一般的情况加以 推断。 第 1 页 共 7 页 自力教育2016 年 11 月《商务管理综合》总复习资料 二、格式要求 1、报告格式： 一、 报告标 作者的单位、姓名、职务 二、目录 执行摘要 授权范围 研究程序 研究结果 结论 建议 附录 三、执行摘要 四、授权范围 五、研究程序 六、研究结果 七、结论 八、建议 九、附录 2、商务信函 咨询公司的名称、地址和电话 归档号 收信人的姓名及地址 日期 对收信人的问候语及信函内容的标 （内容格式为：研究结果、结论和建议或：选择的方案、选择的原因、该方案实施可能面 临的问题、解决问题的措施） 结尾的恭敬谓称如：您诚挚的 XXX 写信人签名 印刷体姓名 3、备忘录格式： xx 公司 备忘录 发信人：公司名称、姓名、职务 收信人：公司名称、姓名、职务 日期： 第 2 页 共 7 页 自力教育2016 年 11 月《商务管理综合》总复习资料 主题： （内容格式为：研究结果、结论和建议或：选择的方案、选择的原因、该方案实施可能面 临的问题、解决问题的措施） 三、基本分析： （一）、企业概况 1、 公司名称：林氏建筑公司 2、 贸易活动：大型建筑项目管理。 3、市场：国内和国际大型建筑项目市场。 4 、所有制：私人有限公司。 5、运营管理系统：招标承接大型建筑项目，成立项目公司，并通过分包的形式和分包商 一起共同完成项目。针对国际项目，由公司派遣高级员工去项目公司负责项目管理， 并派驻行政人员负责建设工地的管理工作。建筑工人则在当地通过分包商招募和挑选 工人，以降低运营成本。 （二）公司经营的SWOT