血站文化建设的思考.pdfVIP

64· 柳州医学 2012年第25卷第 1期(总第96期) · 血站文化建设的思考 覃益康 广西壮族 自治区血液中心 柳州 545005 【摘要】随着现代血站的发展，血站文化对于血站建设有着重要的作用，对于血站的社会形象产生着深远的影响。本文 主要从血站的服务对象、工作性质及其所承担的责任结合我中心的情况来谈谈本人对血站文化建设的看法。 【关键词】血站；文化；建设 血站文化 已成为血站发展与竞争的重要战略资源和宝 作环境、设备以及工作人员的综合素质等也直接影响到广 贵的物质及精神财富．成为提升血站整体素质和核心竞争 大群众对血站形象可信度的评价 。舒适、温馨、和谐的环境 ． 的主要 内容 ．成为构建现代血站的一个十分重要的因素。为 加上工作人员端庄的仪表 、和蔼的态度 、文 明的语言 、微笑 此 ．笔者想就如何加强血站文化建设问题谈 自己的一点粗 的服务，是赢得献血员信赖的第一要素．这正体现出一定的 浅看法 ，以供同仁们商榷。 血站文化 的品位和内涵 ．是提升血站公众形象的一个重要 1 企业文化给我们 的启示 因素 ．也是构建血站文化过程 中物质文 明和精神文明的具 企业文化作为一种管理科学 ．其着眼点和核心就是 以 体表现 人为主体的人本管理 人是整个企业中最为宝贵的资源和 2．2 血站的工作性质 财富．也是生产活动的核心。企业文化充分重视了人的价 血站 的工作性质主要是服务性工作 ．这就决定了血站 值 ．充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，尽最大的 文化建设的必要性 。血站 的工作又是一种 比较特殊的服务 努力提高全体员工的社会责任感和使命感，使企业和员工 性工作 ，它专门为那些具有奉献爱心、乐于助人的人们提供 成为真正的命运共 同体和利益共 同体 这样才能不断地增 服务 ，为那些生命垂危急需安全血液救治的病人服务 血站 强企业的内在活力．实现企业的既定 目标。也才能促使企业 工作人员是一只手握住无偿献血者的手 ．另一只手是拉着 不断发展壮大。如海尔企业文化 ，微软企业文化等等 。 垂危患者的手 ，如何构建一个以人为核心的人本管理 ．促进 作为一种管理科学的企业文化 ．同样可以引进医疗卫 人文、人性的回归，实现对内依靠人、培养人、发展人 ．对外 生领域 中来 ．比如医疗机构导人 IS09000认证 。形成 了独 为了人、服务人、尊重人，真正体现救死扶伤，实行人道主义 特的医院文化．这就是医疗行业借鉴企业文化的一种典范。 这一根本宗 旨的血站文化．这正是我们所追求并为之不懈 血站系统也可以借鉴企业文化的管理理念．结合血站的工 努力的 作实践 。形成 自己的血站文化 。 2．3 血站所承担的责任 2 血站文化建设 的重要性 《中华人民共和国献血法》(以下简称 献《血法》)第十条 血站文化 ．是血站在创建和发展过程 中形成的一种独 规定 “血站采集血液必须严格遵守有关操作规程和制度 ． 特的、先进的管理文化。血站文化涵盖了职工的思想意识、 … … 确保献血者的身体健康。血站应当根据 国务院卫生行 道德观念 、行为规范、服务理念 、管理艺术、价值取向等等 ， 政部门制定的标准 ，保证血液质量 ”[11。这是 《献血法》赋予 它决定着血站的管理决策、领导风格 以及职工的精神面貌、 血站的法定职责。换句话说，血站所承担的责任就是保证血 工作作风、服务质量 ，它对血站的发展具有一定的影响力、 液质量安全有效，确保献血者和用血者的身体健康。从血站 凝聚力、推动力、向导力和约束力 。随着卫生改革的不断深 所承担的责任