工程部维修服务标准及规范.pptVIP

工程部维修服务标准与规范 讨论： 1、工程部在酒店经营中的作用？ 2、工程部员工在酒店运营中的角色？ 3、门锁动作可靠、不松动；电子锁电池电量充足，指示灯、读卡正常 4、门镜（猫眼）清洁、不松动 5、火灾撤退路线图与房号相对应、 端正牢固 工程部质检标准 通道门、房门及浴室门 墙面、地面及天花 灯具、开关 空调 电视、电话、冰箱 窗、窗帘导轨 家具 卫生间及浴室 6、闭门器（地弹簧）动作正常，开门不费力、关门无大响声、能自动锁上门锁 7、防盗链紧固、安全；防盗扣无自挂现象 8、所有五金材料无锈蚀 9、门及门框油漆无破损 二、墙面、地面及天花 1、墙面及天花无污染 2、墙纸无破损、开胶、鼓包现象 3、镜线、踢脚线无破损、变形、裂缝，油漆无损坏 4、地毯铺设平整、紧绷，无鼓包现象 5、地毯接缝平整、无开胶现象 6、地毯无损坏 三、灯及灯开关 1、所有灯开关接触良好、安全、可靠 2、墙开关安装端正、牢固，开关整体应压住墙纸，并且无缝隙 3、所有灯具（壁灯、吊灯、筒灯、吸顶灯等）安装应牢固可靠 4、应使用安全灯口 5、原有的接地线应保留并连接可靠 6、灯泡的瓦数应符合灯具设计的安全标准 四、空调 1：温控开关接触良好，换季开关状态正确，刻度指示与室温相对应 2、盘管风机无异常响声 3、出风口安装端正，风口百叶平行平整 4、回风过滤网清洁、完整 5、接水盘清洁，冷凝排水管畅通 6、电磁阀开启正常 五、电视机、电话、冰箱 1、电视机电源插座接触良好，插头、插座无破损 2、电视机馈线及插座接触良好 3、电视机选台正确、图像清晰、伴音正常、各开关、旋钮工作正常 4、遥控开关遥控性能良好，电池电量充足，外观无破损 5、电视机架（柜）牢固 6、电话无破损，信号音良好，听筒线无缠绕、破损且收放自如 7、冰箱运转正常，压缩机无异常震动和响声 8、冰箱门密封良好 9、冰箱照明灯正常 10、冰箱除霜功能正常 六、窗及窗帘导轨 1、窗合页安装紧固、无噪音、导轨滑动自如、开关正常 2、窗锁开闭可靠、紧固 3、窗及窗框无破损，密封良好 4、窗户开启限位装置可靠、牢固 5、窗台、窗口油漆无破损和脱落现象 6、窗框与墙体结合严密，无缝隙 7、窗帘开启省力，导轨滑动自如 8、导轨轮及滑块无残缺 9、窗联盒固定牢固 七、家具 1、所有家具油漆无破损。 2、家具门无变形，合页紧固，开关自如，无响声，拉手不松动 3、抽屉开关轻松，拉手不松动 4、椅子不松动，无破损 5、沙发面无破损，不松垮 6、床及沙发脚轮固定牢固，转动灵活 7、床头板安装端正、紧固，油漆无破损 8、墙上装饰画安装端正、牢固，镜框无破损 八、消防器材 1、烟感器安装紧固 2、喷洒头与天花结合紧密、无缝隙。 九、卫生间及浴室 1、浴室内所有电器开关、插座安装端正、牢固，与墙体结合无缝隙 2、日光灯工作正常，无闪烁、噪音 3、剃须刀电源输出正常。 4、吹风机（烘手器）安装牢固，工作正常 5、排风机工作正常，噪音不大，无共振现象 6、浴室镜无破损，镜面完好 7、皂碟安装牢固，无锈蚀 8、洗手盆、镜边、云石台、浴缸边、地漏边、马桶底座、地脚边柜胶密封良好，并且美观整齐 9、洗手盆冷热水开关正常，不滴漏、手轮不松动，节门标正确 10、混合器出水畅通，水嘴出水正常。 11、下水活塞拉杆松紧适度、活塞严密，存水弯不滴漏 12、台面无破损 13、面纸盒无破损 14、马桶上水无过大噪音，上水量适度 15、下水活塞严密，活动自如 16、马桶下水通畅 17、马桶座板无破损，不松动 18、马桶各部位无渗漏 19、卫生纸架安装端正、不松动 20、浴缸冷热水节门开关正常，不滴漏，手轮不松动，节门标正确 21、混合器水嘴出水量充足 22、花洒固定良好，软管长度 适宜，无滴漏，出水压力正常 23、转换阀工作正常，无滴漏 24、浴缸扶手安装紧固 25、肥皂碟安装紧固、端正、无破损 26、大巾架、毛巾架等安装端正、牢固 27、卫生间电话工作正常、安装紧固 28、挂衣钩安装紧固、 29、浴室天花无破损 30、瓷砖及地砖无破损 谢谢大家！