业主手册及守册.docxVIP

目录一、前言2二、锦尚物业管理公司简介3三、业户须知4四、小区综合管理规定8第一章总则8第二章物业的使用、维护与管理8第三章业主应当履行的义务16第四章违约责任16第五章附则17五、前期物业管理服务协议18六、临时管理规约24七、物业装饰装修管理服务协议28八、防止灾害应急处理常识31九、日常联系电话33十、业主承诺书34一、前言尊敬的业主：欢迎您及家人入住本小区!从您入住那一天起，我们将时刻伴随着您，为您提供优质、高效的物业服务。本小区由建设单位开发建设，建造的物业类型为新建居住小区项目，建工结构为全钢筋混凝土框架结构。为了更好地满足您对我们物业服务的需求，了解您与我们之间的各项权利和义务，了解物业管理和服务的基本内容和运行规则，我们根据小区的设计、建设特点和政府的相关法规、政策编制了本手册。在本手册中我们刊录了涉及您权益责任、管理规定、收费标准等方面的文字资料，请您仔细阅读，妥善保存，以备随时查阅您所需的信息资料。如果您需要任何帮助或者希望提出任何有助于改善小区环境的意见，请与本小区物业管理处联系，服务热线：；我们将竭力为您提供完善和到位的服务。本手册所载的规定请您遵守，我们将保留解释及修改的权利，一切修改将会通知于您。若您欲将自己的物业出售或出租，请将此手册转新业主/住户。如本手册所载规定与国家法律法规有违背之处，则以国家法律法规的相关条款为准。我们谨此机会向您在遵守本手册所载规定给予的合作表示衷心的谢意，并恭祝您居家安康、生活幸福、万事如意。巢湖锦尚物业管理有限责任公司二、锦尚物业管理有限责任公司简介巢湖锦尚物业管理有限责任公司成立于2010年3月，注册资本伍佰万元，坚持把“至诚服务，追求完美”作为公司的服务宗旨，是房地产主管部门核发的具有国家三级资质的物业管理企业，巢湖市物业管理行业协会副会长级单位。对住宅小区、办公楼、商场等各类物业、商业、园林、道路、广场实施保安、保洁、维修、绿化，外墙清洗等项目的管理与服务。严格遵照国家相关法律法规和条例实施管理并提供优质服务。同时严格按照相关规定和办法，收取合理费用。为业主和物业使用人提供一个专业性强高素质的物业管理公司。公司拥用专业管理经验和实践经验的管理人员和技术人员实施管理和服务。公司目前拥有中国家级物业管理师、物业经理、电梯管理员、注册会计师、电工技师、消防安全员、园艺师、工程师、水管工、高低压电工操作人员等多种专业技术人员，我公司实现了管理及技术人员均持证上岗，并不断充实人力资源。公司目前所管理的物业类型有：机关办公楼，商住宅小区、园林广场、公园、大型体育场馆等多种类型的物业项目。公司恪守“至诚服务，追求完美”的理念，把“服务优质、环境优美、保障安全、持续发展”作为服务质量方针，致力于深入了解业主的服务需求，依靠自身一流的专业技能和创新理念，为其在物业管理、物业推广、物业保值增值等方面提供建设性建议并执行。充分吸纳、借鉴国内外先进管理经验，为物业委托人提供极具发展增值潜力的物业管理和服务方案，使其获得超值的物业管理与服务。三、业户须知（一）、入伙须知1、请根据建设单位发出的《交房通知书》如期前往物业服务中心办理交房手续。如不按规定时间办理交房手续，仍视为入伙，管理费将从《交房通知书》上所写明的交房之日开始计算。2、请在办理完毕全部入伙手续后，到物业服务中心或其他部门领取钥匙，否则物业服务中心及其他部门有权拒绝业户使用钥匙以做其他用途。3、收楼时请仔细查看室内设施是否妥善。如有需整修之处，请于即日或15个工作日内书面告知物业服务中心。4、各住宅单位保修期详见《住宅质量保证书》。5、业户对其购买（安置）之楼宇拥有占有、使用、收益、处置等权利（如房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地所有权仍归国家所有。6、巢湖锦尚物业管理有限责任公司受托对楼宇所有主要结构、公共场所及相关设施设备行使管理权。（二）公用设施、设备1、电梯为保障全体业主共同利益，请业户能自觉遵守以下规定：严禁体积或重量超过标准的货物进入电梯。如搬运大物品或装修材料需使用电梯，须先向物业服务中心申请，在电梯内铺设防护板后方可使用。搬运过程中，须注意爱护电梯，切勿磨损、碰伤有关设施。对于任何损坏电梯的行为，物业服务中心将保留要求赔偿及诉诸法律的权利。注意看好幼儿，勿让其单独进入电梯，以免发生危险。电梯内禁止吸烟，请保持清洁卫生。火警发生时，切勿乘搭电梯，请走安全消防通道。2、灭火器及消防报警设施公共地方及高层建筑各电梯大堂将根据公安消防规定规划安装防火设备，消火栓，报警警钟等。为保障安全，请业户敦促幼儿勿在此处玩耍。3、公共地方侵占公共地方，如堆放私人财物、废旧弃物件、晾晒等，不仅侵害其他业户的权益，更会影响到消防安全。业户擅自在室外添加任何建筑，例如搭建灶台、摆放宠物铁笼、鞋架、私建杂物间等，皆属违规行为