追求卓越绩效于有效的知识管理.pdf

Excellenceand Harmony 追求卓越绩效基于有效的知识管理 屠东燕 摘要：自20世纪粥年代中期起，管理学中季l入了知识管理的概念，知识管理成为企监管理领 域的一令重要分支，全臻500强企业已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理方法，而 且也确实取得了显著效益。 本文主要介绍了知识管理的内涵和对企娩的战略意义，重点阐述了知识管理对企业追求绩效的 锋髑，及企业实施知识管理成功的关键要素． 关键词：知识管理；共享；协作；创新 ThePursuitof PerformanceExcellenceBasedonanEffective Knowledge Management Tu Dongyan Abstract：Since hasbeen into mid-1990s，the introducedbusiness conceptofknowledgemanagement andbecomean ofit．Morethanhalfoftheworld500 have management importantpart top emerprises established and the systems knowledgemanagement implemented knowledgemanagementpractices。 benefitshavebeenachievedaswell．Thisintroducesthe Significant paper contentofthe knowledge andthe tothe focusesonthe managementstrategicsignificanceenterprises．It knowledgemanagement the to ofthe SUCCESS performance dementsof of impact improvemententerprises，thekey implementation knowledgemanagement． Keywords：Knowledge 2005年1月，《卓越绩效评价准则》国家标准正式施行，“与GB／T19001的最大差别在予它不 是符合性的评价依据，而是为企业提供追求卓越绩效的经营管理模式，并使各类企业易于在最佳质 量管理实践方溺进弦沟通鞫共享，成为一种理解、管理续效并指导企业进行规划秘获得学习机会的 工具。”知识管理作为准则的构成要素之一，成为质量管理实践方面进行沟通和共享的最佳管理工具。 为企业追求卓越绩效提供了基础与保障。 一、知识管理概述 知识是一种有规律的信息，是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合。企业知识 来自员工、顾客、供方等企业内部和外部的最佳实践，可以为企业的战略、绩效、过程、改进管理 提供事实依据靼工具。