督导部管理制度..docVIP

督导部管理制度 亲爱家人们，欢迎您加入梦芭婷事业部！在以后共同相处的日子里，为了使大家拥有一个良好的学习和工作环境，现特制订《督导部管理制度》，请各位对于相关规定严格执行！ 前言 本制度旨在长期、稳定、统一和规范的工作环境而订，适用于督导部全体人员！ 管理章程 针对现部门情况，对部门管理核定如下： 督导部管理制度由经理整体负责，行政监察部监管。 凡此制度内出现督导部环节，应与1—2个工作日内给予答复，协助部门应在1—3个工作日内给予答复。 人员管理： 部门需要增加人员，需按公司规定在总经办领取增加人员申请表； 对现有人员管理，实施逐级管理； 晋升：按公司晋升要求达标者，在各项晋升考核指标达标后，填写晋升申请表，交由相关主管审核； 团队管理：人员、服务、业绩； 人员： 部门人员依情况定是否需要增加人员; 部门人员管理以分级管理为基础； 2. 服务：（对客户的服务） 对客户分区管理，目标制订明确； 必备培训能力： 客户店面员工各类培训； 客户店面管理培训； 公司内部人员专业培训； 活动策划及跟进； 3. 业绩： 现有客户分析，确定目标数据的真实性； 目标市场分析； 客户店面问题点分析及解决，以提升业绩； 具体做法：服务质量提升、活动推动、提升成交率，； 人员定期培训：按公司及部门培训计划对部门人员进行各项专业培训； 会议 1）上周/月工作总结：客户拜访情况，问题点及商讨解决方案； 2）本周工作计划，每周必须有清晰的目标； 注：所报周目标需与团队人员情况相符合，并对团队人员客户相结合，即有相关依据性； 提醒：在开主管会前，请先与团队伙伴沟通，并进行客户分析，综合现有实际情况后再将确切目标、计划上报！ 培 训 制 度 总则 为提素质，满足发展需求知识和技能，以改善工作绩效特制订本。? 的培训均按本办法。培训的目标通过不断提高知识水平、工作能力和能动性，把因知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使达到实现自我的目标。的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。培训方针是自我培训与传授培训相结合，培训与专业培训相结合。培训的组织策划和实施负责培训的统筹、规划。各负责培训的具体实施。其它应协助进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本内部的培训。公司新入职均应进行职前，使新入职了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范等方面内容。职前教育由各公司门统一组织、实施和评估。培训：根据，进行技能培训技能培训由。技能培训：根据按进行岗位技能培训由各提出岗位技能培训计划，由根据需求统筹制定培训方案，呈报核准后，由。训人员在接获培训通知时，应在指定时间内报到，特殊情况不能参训，应管批准。附则?凡举办各种培训，均应以不影响工作为原则。? 会进行考绩、晋升等活动时应参考受训人员的培训成绩、资历等。 ********督导部经理工作职责******** ********督导部主管工作职责******** ********督导部专员工作职责******** 督导部经理工作职责 岗位编号 岗位名称 督导部经理 姓 名 所属部门 督导部 直接上级 总经理 直接下级 督导部主管 工作职责描述 在总经理的直接领导下，负责制订督导部工作计划和具体的相关战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期工作计划及利润目标的完成负直接责任； 负责按部门的工作计划、任务，向直接下级安排工作； 对部门主管工作安排，直接负责、跟进、汇总，并及时做战略调整； 对部门主管所负责区域经销商店面活动及培训情况负有监督及考核责任； 对部门主管工作效率及成果，负直接责任； 对现有客户及新增客户各类活动的策划、实施、跟进，负有全面监督、管理、跟进责任； 有负责协助部门主管解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成； 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通； 负责组织目标市场的分析，拟订自营店及经销售商拓展计划和费用预算计划； 负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至调动和任免； 负责按公司的职权范围对部门及员工和店铺的各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性； 负责对部门主管的培训和服务指导，积极提高部门主管的思想和服务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力； 负责部门日常工作，出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导部门主管店铺的工作。 督导部主管工作职责 岗位编号 岗位名称 督导部主管 姓 名 所属部门 督导部 直接上级 督导部经理