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电子商务独立规章制度2014-3-30 23.32.14.
电子商务独立规章制度
在2013年10月14日正式成立电子商务部门,为了更好的管理电子商务部及激励部门人员,特制订一下规章制度。
基本行为规范
遵守公司的规章制度,维护公司信誉,严守公司秘密;
忠于职守,服从工作安排,不得阳奉阴违或敷衍塞责。如有不同意见,应及时相告或以书面陈述,已经上级主管决定,应立即遵照执行;
充分发挥主观能动性,积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取失效,不拖延,不懈怠,不挤压;
同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为;
以服务消费者为第一原则,部门内所有人员互相配合。坚守岗位工作,力求消费满意;
二、岗位职责
电商主管:对公司电子商务战略负主要执行责任,组织公司各个部门参与电子商务运行,从中协助和帮助。并跟进具体实施人员的筹建及管理各大电商平台,确定并严格把控店铺定位和线上市场定位。开发及制定新款上线产品,执行促销活动,开发客户,视觉营销,整体设计风格把控等。逐步形成一套科学完整的电子商务流程和管理制度,最终实现电子商务的营销及其他职能。达到最终销售目标。
网店运营:
负责店铺的正常运营。
产品的维护工作,上下架时间等相关优化。
产品和店铺的自然排名优化,付费排名优化等相关SEO排名优化。
店铺和产品的促销活动制定并执行,价格制定。
对目标市场进行调查分析,和网上分销的拓展。
店铺的产品的推广指定,及收益和风险评估。
配合主管调整产品价格,确保线上和线下商品价格的价格差距底线,制定合理的线上价格调整流程。
负责店铺后台管理,包括子账号和数据安全的相关工作。
协助客服确保新客户的开发和老客户的维护。
客服:
在消费者进店之后,服务消费者愉快并成功的完成整体购物过程。
提高消费者购物体验为原则,服务消费者为第一目标,促进销售成功以达成销售额为目标。
及时处理订单,售前的服务帮助,售中的客户体验,售后的管理。
及时与消费者沟通,并及时查看订单的完成度。
及时反馈客户的需求,反馈产品的库存变化。
客服人员需时常(10分钟左右)对订单后台进行刷新,确保。
严格遵守客服岗位要求来执行。
网店美工:
辅助主管完成设计。
进行批量设计导出。
网站(包括各大平台)相关设计。
辅助运营完成网店日常运营和新产品上架工作。
其他部门的的帮助性设计工作。
电子商务维护管理:
任何人未经批准,不得随意发布信息或更改网站页面板式及内容设计。
网站、网店、旺旺等相关账号密码,由专人管理,不准向任何部门或个人泄露。
任何人不得在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德言论。
任何人不得利用公司网站、网店等相关公司平台发布虚假信息或违法规定、影响形象、泄露机密的信息。
上班时间:
因电子商务行业特殊性,需提供24小时客户服务和旺旺在线时间,初期销售30万以内的情况下,提供9点到24点的在线时间。
运营上班时间为9点到18点,正常公司参加晨会,通报数据工作。
美工上班时间为9点到18点,参加晨会。
客服分两班,9点到18点为早班,15点到24点为晚班。
可以采取弹性工作时间制
薪酬管理:
组成应由:保底工资+绩效工资+提成
每月初统计上月相关财务及数据,月中15日发放上月工资
其他相关细节查看电子商务部薪酬管理制度(已经发送给财务备案)
汇报制度:
汇报组成:晨会笔记汇报+公司周报+月底总结+下月计划
下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
九歌·湘君?屈原??朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波,使江水兮安流。?望夫君兮未来,吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。?扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,??她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,??她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,??她含着笑,背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦,??大堰河,为了生活,??在她流尽了她的乳液之后,??她就用抱过我的两臂,劳动了。??大堰河,深爱着她的乳儿;??在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,??为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,??为了他,走到她的身边叫一声“妈”,??大堰河,把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上,??大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;??大堰河曾做了一个不能对人说的梦:??在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,??坐在辉煌的结彩的堂
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