上海华联超市物流中心信息化解决方案.doc

上海华联超市物流中心信息化解决方案上海华联超市物流有限公司坐落在上海市普陀区桃浦西北物流园区内，物流中心有新、老两个仓库，共3.3万平方米，主要承担600家供应商的进货仓储管理、100家直营店和1700家加盟店的日常配货管理，以及每年4次针对加盟店的特卖会。 为了满足日益增长的进货和配货需求，实现可靠、高效的物流管理，华联希望通过实施信息化改造来提升核心竞争力，打造一个高效快捷、配送差错率小的现代化物流中心。2007年5月，华联进行公开招标，最终选择了上海海鼎公司的HDWMS系统。 物流信息化建设的目标 随着零售业的利润逐步下降，零售企业纷纷把目光投向仓储与物流管理。高效、敏捷的物流系统已成为零售企业核心竞争力的支撑。在这一背景下，华联希望通过实施物流管理信息系统改进物流中心的作业模式，优化供应链，从而提高华联物流的总体竞争力。 1、信息化建设需解决的问题 (1)配送费率高 以常温部分为例，配送费率为2.41％，配送费2650万／年，配送额11亿／年。 (2)配货差错率高 配货差错率为万分之四，配货差错主要表现为门店间串货。 (3)收货量波动大 由于MIS系统和WMS系统中都没有订单管理，供应商可在三天内自由选择送货日期。导致每天的收货量难以控制，收货的波峰、波谷无法调节，场地、人员无法合理分配。 (4)门店满足率低 由于供应商送货没有严格控制到某天，使商品库存不能保持在合理的水平，而且库内人员作业效率低，排车花费时间长等诸多问题导致门店满足率一直徘徊在80％左右。 (5)作业人员效率低 收货速度慢，经常需要加班。如，6～7万件商品收货要到21点完成，特卖会期间则要到凌晨2点。拣货日均作业量为476件／人，4～5万件商品出货要在22点才能完成。 2、信息化建设的目标 (1)配送费率 通过物流信息系统对物流中心作业流程进行全程监控，对每个节点进行资源分析，找出瓶颈、梳理流程，提高库存周转率。在保证门店满足率的前提下降低配送成本。 (2)配货差错率 通过电子标签拣货，之后进行拣货复核、集货区监控等多种方式。控制配货差错率。 (3)供应商送货到达率通过订单管理，把供应商的送货时间具体到某天的上、下午，不仅平衡了每天的收货数量，也有效提高了供应商送货到达率。 (4)门店订单满足率 通过对货品出入库分析、门店销售分析以及主动分货、越库配货等多种方式提高门店满足率。 (5)作业人员效率 通过人员绩效管理，提高作业效率，降低人力成本。 此外，还要以信息技术为基础，实现物流、资金流运作流畅，使华联物流从成本中心转为利润中心、从配送中心转为供应链中心。 信息化解决方案 HDWMS系统包含了采购入库、配货出库、客户退货入库、供应商退货出库、仓库内部管理五大功能模块，系统中还内嵌了海鼎自主研发的运输管理系统以及相关的车辆、配件管理等功能。针对华联物流的业务特点及其发展战略目标，海鼎项目组提出了分阶段实现目标的方案。 第一阶段：降低配送差错率、配送费率 通过电子标签拣选以及ABC分析、拣货路线优化，提高拣货速度、降低配货差错率；通过计件工资管理，提高各环节的作业效率；通过排车管理，提高车辆装载率、优化送货路线，降低运输成本。 2007年系统上线后，配货差错率逐步降到万分之二；配送费率逐步降到2％，配送作业成本减少500万元；人力成本下降，日常人均拣货量达到1000～1500件／天。 第二阶段：提高供应商送货到达率 引入订单管理，避免盲目进货造成的货位紧张，改进无序进货带来的人工安排不合理的现象，从而降低作业成本。 (1)从源头控制进货量，均衡库内作业。华联要求供应商根据订单规定的送货量，按指定时间批次送货，以有效控制库存，确保到货有足够的货位存放。 (2)有效控制供应商的送货到达率。每个订单员通过系统提供的到达率报表监督供应商的到货情况，定期考核供应商。 系统上线后，供应商送达率达到85％～95％。 第三阶段：减少库存周转天数 HDWMS系统具有完善的库存跟踪和计算方法，能够实时、准确地反映真实库存。 (1)通过货位管理，每一个货品对应一个准确的拣货位；系统还可以提供精确的出库建议和入库上架建议，配合各种库存查询功能，提高拣货和理货的效率。 (2)通过批次管理，大幅提高库存管理水平，降低损耗。同时。严格的先进先出管理也为门店的退货提供了监控功能。 (3)通过越库、货品库存分析、货品出入库分析，辅助优化订货模式与库存模式，减少库存周转天数。越库拣货往往具有品种数较少、货量大、库存周转时间短的特点。在仓库面积有限的约束条件