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产业集群协同产品商务探究摘要:本文讨论了产业集群协同产品商务（CPC）的发展模式、技术解决方案和发展前景。作者认为，通过协同商务中一体化信息平台的CPC以及客户协同和伙伴关系协同，将实现产业集群CPC与集群商业网络的协同。本文提出了以集群内外企业合作和集群品牌营销为导向的，互动的产业集群CPC技术解决方案。本文提出了一种以CPC为中心的商务协同环。 关键词:产业集群协同产品商务 集群商务网络商务协同环 在经济发达地区或沿海地区的产业集群中，一些大中型企业或创新中小型企业已经建立了自己的企业网站,一些企业实施了电子商务计划。产业集群中存在着既有的商务网络，例如，存在着一些大中型企业联系中小型企业的动态联盟，这些动态联盟由可以实施电子商务的转包合同联系着。此外，互联网网络溢出已经成为产业集群内技术溢出的一条途径。这些与现代IT技术和网络技术相关的产业集群发展迹象构成了在产业集群内实施协同产品商务（Collaborative Product Commerce ,for short CPC）的基本条件。 一、产业集群协同产品商务的发展模式 产业集群实施CPC的环境不同于单个企业。在单个企业的环境中，只要构建包括PDM/PKM、ERP、SCM、CRM等的一体化的信息化门户平台，将所有信息和数据集成到统一的CPC信息管理平台之上，就能使企业员工和客户、供应商、合作伙伴及股东从单一的渠道访问所需要的个性化信息[1,2]。但是，在产业集群的环境中，必须考虑集群商务网络资源，集群内的技术溢出，集群品牌营销，集群内的转包合同和动态联盟。 我们所讨论的产业集群CPC发展模式可能不同于美国跳跃式发展模式，在美国，一方面通过跨国公司内部的垂直整合，形成了公司内部的CPC运作环境；另一方面通过风险资本参与高科技企业和互联网商务，形成了水平式的互联网商务模式，已经产生了许多结合IT的虚拟企业（venture businesses）。中国产业集群CPC的发展模式可能类似于日本的渐进式的发展模式。日本企业在分等级的管理系统和看版管理的基础上发展了供应链管理和客户关系管理；在即时生产（JIT）和企业联盟（keiretsu）的基础上发展了BtoB，进而发展了CPC[3]。中国产业集群CPC的发展模式很可能在传统的商务模式的基础上，即在动态联盟、转包合同、集群内技术溢出的基础上结合电子商务，协同商务（Cooperation Com?鄄merce），PDM/PKM以及SCM/CRM逐步发展统一的集群协同商务网络，最终形成产业集群CPC。这种产业集群CPC发展模式具有两个特征：一是以产业集群内大中型企业和大型企业集团为核心的，包括集群内外的供应商的垂直整合；二是产业集群中的动态联盟结合互联网的水平整合。 二、技术解决方案 我们将要构建的产业集群CPC实际上是一种运行在分散的、异构的系统之上的虚拟的企业信息系统。这种CPC系统以Inter?鄄net和Intranet为系统的关联手段，使得集群内的企业与客户、供应商和合作伙伴协作，协同地开发和生产产品，形成一个全球知识网[4]。拟定的技术解决方案应聚焦于系统本身的特征、产品数据的协同性、应用系统的协同性和业务循环的协同性。 （一）系统特征 我们将在协同商务一体化信息平台，包括PDM和PKM的基础上，构建以集群内企业外合作伙伴和集群品牌营销为导向的互动式产品研发、生产和管理系统。该系统具有以下特点：第一，在产品研发方面，首先由企业将虚拟产品（设计概念/概念产品），通过Internet传递到集群商务网络（此时扮演虚拟市场的角色），然后由集群商务网络将客户的需求、相关的先进技术知识以及对产品的修改意见反馈到集群内企业的信息系统，结合运用PKM形成一个虚拟的产品研发设计团队；第二，在产品制造和交货方面，在Internet/Intranet的环境中，CPC将制造数据能够集成到一个平台上，实现企业内部以及企业与集群商务网络的并行协同和资源共享，同时CPC与PDM/PKM可以并行运行，及时评估产品设计和配置对制造过程的影响，最终实现敏捷制造和及时交货；第三，在客户协同方面，企业通过Internet连接集群商务网络，及时了解产品销售和服务信息，及时提供相关的服务并接受客户的访问；第四，在供应链管理方面，通过集群商务网络建立全球性的供应商“集成系统”，在CPC的环境下，企业运用PDM的功能可以建立分布式零件库。技术解决方案的目的是在CPC的环境下，集群内的企业与集群商务网络在产品开发、制造和管理方面形成一个“伙伴集成系统”[5]。 （二）产品数据协同性的解决 由于产业集群内的各个企业以不同的方式采取不同的项目管理产品信息，在分享信息时可能发生语义上和系统上的冲突。例如，相同的