从飞利浦企业战略探析设计管理模式.doc

从飞利浦企业战略探析设计管理模式摘要：荷兰飞利浦电器公司是世界一流跨国公司，本文通过对飞利浦企业战略的研究，探索设计管理新的概念，在科学技术日益复杂的今天，从而使设计与管理结合，为企业把握、定位市场，寻找新的思路。 关键词：跨国公司 企业战略 设计管理 21世纪是网络信息时代，市场与开发的沟通间隙越来越小，科学技术的爆炸使技术分工也越来越细，一个产品的设计往往需要多种技术综合组合，设计的个性化，小批量的制造，产品的科学技术综合化，已成为工业产品设计主要趋势。目前，产品设计的合理与高效管理策划的分离，成为阻碍企业发展的重要原因。设计与管理的结合，成为现代设计中急待研究的主题，在设计中的引入管理，可以协调设计中多个学科同时应用的矛盾，容易实现设计中实现艺术造型与技术的统一，达到设计目的。工业设计师在此充当不可推卸的角色。 一、飞利浦公司设计战略 说到飞利浦公司，人们不禁会想起节能照明领域的专家，“让我们做的更好！”，飞利浦公司总是以这种独特的魅力吸引消费者。人们欣赏它的简单又高雅、亲切又便利。飞利浦公司时刻在寻找消费者的渴望和梦想，再把这种无形的品质以有形的形式表达出来。 飞利浦在设计战略上提出了“一个设计”（one design）的理念，即一切服务与设计相联。在飞利浦公司，每一个项目，都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出正确认识和评价，然后设计部门根据他们的结果共同探索出可行的设计方案，从而将管理成功的导入设计渠道。 在设计与品牌的方面上，飞利浦公司设计是以品牌增值和管理设计供应链为目标，在对全球持续地做出研究与分析后，能很有效地做出决策，通过企业形象设计，体现宏观管理，因此设计和品牌成结为了整体。 在设计方向与战略如何与品牌体验和设计创新结合上，注重人机界面协调与人文关怀设计的原则，设计中所有环节、专业之间的矛盾，都得服从这个原则。从各种感官乃至心理上的分析进行探索时，只要理解了人和环境的时候，我们的方向也就明确了，而战略只是一种方式。与品牌相结合需要对品牌进行与人契合的定位，对价值、形、色、声、互动性等所有可感觉到的品质进行传达，并最终使其形成和谐统一的形象和价值，这时，人与品牌开始对话，品牌也如人一样成为感性与理性的共同体。 可见，飞利浦公司通过多年经验注意到设计与管理结合的必然，从人与环境、人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形等方面总结出“一个设计”的理念。这正是飞利浦公司设计管理模式的雏形，他们把这种设计管理叫做“一个设计”。 二、设计管理的定义 （一）设计管理概念引出 设计管理(Design Management)简称DM。随着科学技术的不断发展，工业产品成为综合技术的载体，与从产品设计生成商品过程中的各种相关工作，如组织、人事、经费、设计方法、程序、评价等的工作，都融入了设计的理念；而科学技术的综合运用、设计工作的人事调配、经费的核算、设计方法和程序的运用、设计的综合评价，又无不体现了管理的角色。设计对于企业的作用逐渐增大，已成为企业生产力的一个方面，设计在经营活动中直接发挥作用，同时需要进行合理的管理。设计管理是使设计有效地发挥这种作用的方法，设计管理是从企业的总体观念出发，使设计在构筑企业战略和企业文化、新产品开发和新的生活价值的创造性做出贡献。 （二）设计管理的理解 20世纪70年代，伦敦商学院的管理研究人员提出了设计管理的概念，经过30年的实践演化，越来越受到普遍的重视。我国设计界及许多企业也开始重视设计管理的探讨，并运用到设计过程中。而对设计管理概念的界定从不同角度有不同的认识，归纳起来，可以对设计管理作这样的概括认识：设计管理是企业发展策略和经营思想计划的实现，是视觉形象与技术的高度统一的载体；设计管理是一个研究领域，它把设计管理作为一个管理的战略工具，研究管理者、设计师和专家的知识结构，用以实现组织目标并创造有生命力的产品；设计管理旨在有组织地联合创造性及合理性去完成组织战略，并最终为促进环境文化做出贡献。 “对飞利浦公司来说，设计是一种财富，最佳地使用设计资源，是由公司一个设计的理念贯穿，目标是将品质与效果最大地奉献给用户。飞利浦公司的服务也越来越与设计相联，因为一切为了用户的品牌体验，因此设计中心成为了飞利浦公司竞争核心，而以设计创造生活的品牌形象在全球开始迅速传播。” 可见，设计管理就是：“设计管理是项目经理为了实现共同目标，对现有的可利用的设计资源进行有效的调用，引导企业整体文化形象的多维的管理程序。” 三、设计管理模式 （一）设计管理的资源结构 设计与企业管理的结合是设计发展的必然趋势，另一方面随着企业设计工作的日益系统化和复杂化，设计活动本身也需要