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企业社会责任及其实施途径探究【摘要】当前，企业损害消费者利益的行为还时常出现，从三鹿集团到瘦肉精事件，企业社会责任呼声日益高涨，企业却表现消极。企业社会责任行为对消费者购买力的影响越来越显著。本文将从企业社会责任理论出发，结合当前中国企业承担社会责任现状，分析通过哪些途径来实现企业社会责任，并提出政策建议。 【关键词】企业社会责任；实施途径 企业在经济中的社会责任早已成为西方发达国家理论争论与实践的必要组成部分，但我国对此均显得相对滞后。对于中国企业而言，社会责任还是新生事物，我国不乏保护消费者权益的法律法规，然而近年来消费者权益保护的严峻形势却与经济发展形势很不适应，出现了诸如环境污染、生态失衡、假冒伪劣产品充斥市场、劳资冲突等这些社会矛盾，激起了公众要求企业必须承担社会责任的强烈呼声。三鹿奶粉事件的发生，说明企业在追求利润最大化的同时，社会责任的缺失，探讨企业社会责任的实施途径具有重要意义。 1.企业社会责任综述 1.1 企业社会责任的定义 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）一直以来学者的定义各不相同，20世纪50年代Bowen发表了《商业人士的社会责任》一文，代表企业社会责任研究的开始，由此，鲍恩被誉为“公司社会责任之父”。他认为，企业社会责任指的是商人有义务按照社会所期望的目标和价值，制定政策、进行决策或采取行动，其商业行为会带来更多的社会和经济利益，但他将责任主体限定为“商人”。 继Bowen之后，60年代后许多学者力求为企业社会责任界定出更严格的定义。企业社会责任的正式定义虽经国内、外论坛多次讨论，却仍莫衷一是。目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 1.2 企业社会责任理论 企业社会责任研究中的一大重要贡献是利益相关者理论，“利益相关者”最早是由美国斯坦福研究所（Standford Research Institute）于1963年提出的。利益相关者是指任何一个影响公司目标的完成或受其影响的团体或个人，包括雇员、顾客、供应商、股东、银行、政府，以及能够帮助或损害公司的其他团体[1]。利益相关者理论包括一系列认为公司的管理者应对诸多利益相关者团体负有责任的观点[2]。到90年代，利益相关者理论已逐渐发展成熟并与企业社会责任研究相结合，近年来一些学者的研究表明，利益相关者管理跟企业绩效呈正相关。 企业和社会是一个和谐统一的整体，相互依赖、相互影响。社会为企业提供发展经济必不可少的生产资料、自然环境和稳定的社会秩序等外部条件。而企业作为社会重要的经济单元，为社会经济文明的发展所作的贡献不可估量。因此，企业和社会之间存在一种基本的约定――社会契约。[3]企业与社会的契约是显性契约与隐性契约的综合。企业除了必须遵守显性契约，如法律、法规、行业守则等，还得重视和考虑到隐性契约的存在，否则就会导致错误的企业社会责任行为，企业必须遵循企业和社会的这种约定。 2.我国企业社会责任实施状况及原因 2.1 我国企业社会责任发展现状 目前我国国内片面的将企业社会责任等同于企业捐赠或所做的公益事业，将企业社会责任看成是一种负担，而不是一种竞争力，对企业社会责任只看到成本的一面，而没有认识到对提高企业竞争力的一面，这种观念是把社会责任完全推给政府和社会。 2005年中国《公司法》修改时，在第5条用一般性条款规定了企业社会责任。立法者期望通过宣示公司社会责任，解决在市场经济初期社会信用缺失、企业唯利是图侵犯消费者权益的现象。国有资产监督管理委员会2007年12月29日颁布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》也在第10条规定，中央企业要保护消费者权益，保证产品和服务的安全性，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务。鉴于近年来，食品安全成为严重损害消费者权益的社会性问题，2009年颁布的《食品安全法》也在第3条规定，食品生产经营企业应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动……承担社会责任。 遗憾的是，我国企业社会责任履行与消费者权益保护状况实在不容乐观，各种企业失德、侵害消费者权益的现象频频发生。安徽阜阳奶粉事件、苏丹红事件、瘦肉精事件、三鹿奶粉事件……这些频繁发生的事件暴露出了企业履行社会责任中存在的种种问题，也反映出我国企业总体上社会责任的缺失。”[4] 2.2 我国企业社会实施现状的成因分析 一是现行的企业社会责任制度缺乏可操作性。企业社会责任条款因缺乏具体的权利、义务，责任内容难以发挥行为规则的功能。我国公司法规定社会责任，更多的是一种