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浅谈基层如何开展好谈心活动摘 要： 在当今改革开放不断深入和市场经济体制日趋成熟的新形势下，员工观念更加超前，思维更加复杂，思想更加活跃，情绪更加敏感，实践证明，谈心不仅仅是交流感情、关心爱护的一种手段，也是解决问题、化解矛盾的有效载体,是新形势下做好基层思想政治工作不可缺少的工作方法。 关键词： 思想工作； 谈心； 基层单位 中图分类号： D267 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）07-0039-01 一、新形势下谈心对思想工作的重要性 早在古田会议决议中，对经常性思想工作的重要性、内容、方法以及应该注意的事项就作了明确而具体的规定。随着改革开放的继续深入，社会主义市场经济的不断发展和国际形势的急剧变化，人们的心理活动、思想意识及行为方式也发生了很大的改变，做好谈心工作更显得尤其重要。做好谈心工作，不仅有利于调动一切积极因素，而且有利于预防事故和犯罪案件的发生，化消极因素为积极因素。实践表明，基层单位的不少思想问题，包括事故和犯罪案件苗头往往发生在个别员工身上，及时做好这些人的思想工作，促成他们思想转化，不仅可以预防某些事故和犯罪案件的发生，而且可以使他们得到较大的转变，从而推动和促进整个队伍的和谐建设。 二、如何开展谈心活动 （一）要做好谈心前的准备工作。“凡事预则立，不预则废”。谈心是有目的的思维活动，要实现谈心的目的，提高谈心效率，事先需要做好相应的准备工作，做到“不打无准备之仗，不打无把握之仗”。通过自己的观察或找其他员工调查了解，切实掌握谈心对象的全面情况，分析其心理状态和思想情绪，对谈心过程中可能出现的不利因素，员工容易提出的某些不合情理的要求或可能出现的尴尬场面，要有应付措施，准备好预案。只有准备足了，才能使心中有数，临阵不乱，泰然处之。 （二）选择好谈心时机。谈心时机，即适合开展谈心活动的时间与机会。抓住和员工谈心的时机，就会产生事半功倍的效果。有些问题往往就出在一念之差上，谈得及时，就可以消除隔阂、化解矛盾，就可以避免一些不该发生的事故和犯罪案件；谈得不及时，坐失良机，就可能发生问题。谈心的时机很多，例如，评功评奖、职务晋升、选拔骨干没有达到目的；干部与员工；员工之间的思想矛盾；犯了错误受批评或处分前后等等。对于下属主动找上级谈心，应根据所谈的内容和对所谈情况的了解程度而定。选择好谈心时机，是使谈心活动取得最佳效果的重要一环，常见的方法有： 1. 根据谈心对象的情况确定。对情绪比较平和，并能听得进意见的人，可以立即与其交谈；对情绪比较激动，一时听不进意见的人，应待其冷静下来后再谈。 2. 根据谈心对象思想波动的情况而定。在谈心对象的思想受到客观事物的影响，行为反常的时候，为了防止发生意外，应立即抓住时机谈心，把思想问题解决在萌芽状态。 3. 当谈心对象突然找上门要求谈话时，应以听为主，不宜轻易表态，待情况弄清后再深入交谈选择谈心时机，不能只是坐等时机到来，而应创造条件。促进谈心时机的成熟，做到天时、地利、人和，才能达到预期的目的。 （三）因人而异采取灵活的谈心方法。谈心的方法没有固定不变的格式，必须因人因事而异，“一把钥匙开一把锁。”对于性格孤僻、不善言谈的员工，可以以他感兴趣的话题开头，采取散步、聊天、拉家常等方法，慢慢切入主题；对于固执偏激、性格暴躁的员工，采用友好、和善的语言，宽松的气氛，以助主题的切入；对于喜欢猜疑和不愿透露真情的员工，可采取先交友、后交心的方法；对于性格开朗的员工，则应采用开门见山、直接明了的方法。切入主题后，还应根据不同人的特征和不同问题，对症下药，因人制宜地进行帮助教育。只有这样，才能起到见微知著，防患于未然的作用，增强谈心活动的针对性和有效性。 （四）说好开场白。开场白是谈心的引子，说好开场白是谈心的重要环节，是导入谈心主题的铺垫。其原则是：缩短与谈心对象的心理距离，形成宽松和谐气氛，迅速切入主题。据心理学家分析研究，谈心对象一般存在五种心理状态：1.揣测心理；2.防御心理；3.恐惧心理；4.对立心理；5.懊丧心理。这里有一个很好的例子。曾经是末代皇帝的溥仪被请到中南海毛主席的家中作客，一个曾经对民族留下罪孽的特赦犯，见到了共和国的领袖，自然免不了紧张局促。而毛泽东主席却含笑地说了句：“你是我们的顶头上司哟！”仅这一句话使溥仪摆脱了窘境，他一下子觉得主席是那样和蔼可亲，平易近人。后来，溥仪称这一天是他最幸福的一天。还有一次，周恩来总理在接见溥仪时问及他的婚姻问题。见溥仪有些不好意思，使幽默地说了句：“你是皇上，不能没有皇娘哟！”何其直率，又何其亲切，在大家的笑声中，溥仪感到党和国家对自己无微不至的关怀，他再也不用紧张和羞愧了。 （五）把握好结束谈话的时机和方法。谈话达到预