增值业务如何有效增值？.pdfVIP

增值业务如衙有 增值? 口 赵 静 ／文 离。从目前来看，中国移动增值业务 在发展过程中还存在着一些问题，并 且面临如下挑战。 监务黏棒夺病．市场推} 没钉达 到撷-鳓嗷架；用户虽然对很多业务感兴 趣，但到了实际业务推广时却反映冷 淡，一项业务从问世到被用户接收直至 用户主动使用该业务，需要—个很漫长 的过程。有些业务经过大量多渠道的宣 传，用户对该业务有了认知，但在使用 率提升上却困难重重。新业务的推广主 要运用资费手段和套餐业务强推。近 来，中国移动在推广彩信、彩铃之后大 力推广无限音乐俱乐部、手机报。为了 _———_ 戚 壁 塑 丝 堑缀 丕堇堕 推广此业务，移动让用户免费体验，用 而来的一些困扰也逐渐浮出水面 在发展历程中．增值业务同样面临着新 户在营业厅办理业务时该业务会得到前 鲤 期 多 丝 痘! 堑!重鱼 堕筻 錾。 咝 笔者 台营业员热情的推荐，这使得定制手机 垄垄 簦 ! 为中国移动支招，以充分发挥增值业务的优 报的用户数量大幅度提高，但用户往往 势，以客户需求为导向，自主研发 翩订灵活的营销策略，加强与产业链 在免费期过后即刻退掉了该业务，结果 务圭箜 坌丝篁!全 堡蕉 堕丝 重量 ! 是移动公司此项业务的收入增长缓熳。 有些用户则是在稀里糊涂盼情况下定制 了某业务，这直接导致用户利益受到损 移动增他、I 务发肤 挑战 害，影响用户满意度。 随着语音业务市场的逐步饱和，APRu增长乏力，国内各运营商纷纷培育 增俄牡务的仓 新力l立小人，这主 新的增长点。中国移动是较早开展增值业务的，目前对增值业务的发展也越来 要表现在业务内容和营销管理上，目 越重视。从最早的短信息到基于GPRS技术的彩信、彩铃等。另外，随着移动 前增值业务新产品的开发，基本都是 通信技术的不断进步，3G呼之欲出，新的更为丰富多彩的移动增