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人才回顾计划 2008年11月 什么是人才回顾计划？ 简而言之，把人才回顾计划做以下定义： 你将来需要什么样的人员/人才？ 我们现在拥有什么样的人员人才？ 哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位） 哪些人能够接替他们的职位？ 你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业晋升的准备工作？ 你将如何处理已发现的人才缺口问题？ 为什么我们需要人才回顾计划？ 证明公司的核心理念“与员工一起实现事业梦想”的承诺 发现和发展未来的领导者，来帮助公司发展成为最知名的酒店管理公司 确保人才的快速填补，避免因岗位的空缺而对生意的影响 为员工提供在公司成长的机会来保留住我们的顶尖人才 意识到组织中人才的发展来确保人力资源策略的运用 人才回顾计划的三个阶段 谁参与人才回顾计划？ 人才回顾准备工作 回顾你的生意/战略计划 确定生意/战略计划对你部门的影响 根据生意需求/战略计划确定未来酒店需要的人才并对你所在部门在未来至少12个月内的人才缺口进行预测 我们需要什么样的人才？ 人员/人才需求表 人才回顾会议 由行政人事部与总经理、各部门经理协商人才回顾会议时间 制定会议时间表，分发至相关部门并执行 人才回顾会议 人才回顾会议 潜能评估 潜能定义 评估工具 潜能评估问卷 潜能评估矩阵图 潜能的定义 具有很高潜能的员工是指具备应有的雄心壮志、能力和忠诚度，能够成功的升职和接任更高职位（至少比现有的职位上升一级）的员工，衡量指标如下： 潜能的定义 愿望（员工体现出多少） 向更高职位发展的个人动力和自我激励 对取得发展和进步显示出的兴趣 实现远大目标的动力 对业务施加影响的动力 潜能评估问卷 – 雄心壮志 1、员工有哪些行为体现出了向更高职位发展的个人动力和自我激励？ 如：员工是否要求交叉培训吗？ 员工在会议上是否积极参与？ 员工是否对问题提供解决方案？ 员工是否曾表示出对升职的兴趣？ 2、哪些方面体现了员工对自我发展的承诺？ 如：员工有自发参加酒店各职能开展的课程吗？ 员工有参加外部培训吗？ 3、哪些实例体现了员工对实现远大目标的动力？ 如：员工是否为团队设定并实现较高、且符合SMART要求的绩效目标？ 4、哪些实例体现了员工对高出自己级别的决策和指导施加影响？ 如：员工的建议在工作区域得到过实施？ 潜能评估问卷 –能力（下一个级别的领导能力） 1、哪些实例体现员工领导、影响和发展团队的能力？ 如：哪名员工得到了该员工的培养和发展？ 员工是否根据工作的需要将职责授权他人？ 2、哪些方面体现了员工超越目标的动力？ 如：员工实施了什么新的计划？ 员工采取了什么来激励团队实现更佳的绩效？ 3、员工有哪些领导组织性变革的行为？ 如：员工是否让团队参与过头脑风暴的讨论会？ 在谈论变化时，员工有表现出积极的行为和语言吗？ 4、在哪些情况下，员工做出的决策体现出了对市场/竞争对手具备良好的了解？ 如：员工是否根据市场调研的数据提出过变革建议？ 员工是否与竞争酒店同行进行交流互动，并提出新的计划和建议？ 5、哪些方面体现了员工提前思维（战略意识）以及有效制定和实施行动计划的能力？ 如：员工的行为/语言是否体现出着眼于未来的迹象？ 生意计划的执行情况如何？ 潜能评估问卷 – 忠诚度 1、哪些实例体现了员工“超越职责要求”来支持公司的承诺、战略和发展方向？ 如：员工是否与其他部门和酒店交流分享成功经验/最佳实践？ 员工在哪些方面体现了对公司承诺的支持？ 2、哪些方面体现了员工为公司工作的自豪感？ 如：你是否听到过该员工向他人谈论有关公司工作的积极言论？ 员工是否推荐过别人到公司来上班？ 潜能评估问卷 整体潜能评估分数 将“雄心壮志”、“能力”和“忠诚度”的分值相加 在这个例子中，员工的愿望得分3分，能力得分2分，忠诚度得分2分，最终总得分7分 潜能评估矩阵图和潜能评估定义 潜能评估矩阵图 潜能评估定义 接任计划表和行动计划 哪些员工可以准备晋升？（具体什么岗位） 哪些人能够接替他们的职位？ 你将如何以及何时进行这些员工及他们继任者职业晋升的准备工作？ 你将如何处理已发现的人才缺口问题？ 接任计划表 人才回顾行动计划 如何管理／发展“明星员工” 与高层领导的接触 高级领导一对一的带领学习 邀请参加高层领导会议 奖励和认可 位于市场高端的酬劳 针对不同个人的人才保留计划 职业发展计划 积极进取的个人发展计划 行政人事与“明星员工”之间开展讨论，核实员工的职业兴趣及发展需求 有关“明星员工”价值的沟通 ”明星员工“应知道他们对组织有的巨大价值 管理层积极进取的