护理服务流程总.doc

今日免费精品文档 原价: 购买0豆元 护理服务流程目录一般病人入院服务规范…………………………………………2 一般病人住院流程图……………………………………………3 患者入院三分钟服务流程………………………………………4 急、危重病人入院服务流程……………………………………5 危/急重病人住院流程图…………………………………………6 病人转床/科服务规范……………………………………………7 院内病人转科交接流程图………………………………………8 病人出院服务规范………………………………………………9 病人出院流程图…………………………………………………10 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范…………………11 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图……………………12 输液服务规范……………………………………………………13 输血流程图………………………………………………………15 口服给药服务规范………………………………………………16口服药给药流程图………………………………………………17 围手术期服务规范………………………………………………18 围术期护理流程图………………………………………………19 病人接受特殊检查服务规范……………………………………20 病人接受特殊检查流程图………………………………………21 一般病人入院服务规范一、规范要求： 根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。二、规范程序： 1． 病人或家属持医生签发的住院证及相关证件，到服务中心由护士协助办理入院手续。 2． 门诊医生或护士电话通知病房，准备接待新病人。3． 服务中心根据病人病情，使用轮椅或平车推送病人入院。 4． 病区值班护士根据病人病情做好接待新病人的准备，并报告主管医生。 5． 热情接待病人，给病人戴好腕带，并护送到指定的床位，向病人（家属）介绍病区环境，并舒适地安置病人。 6． 主动向病人及家属介绍责任护士和主管医生。 7． 解释相关的病房管理制度，介绍病人入院须知。 8． 为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压及体重等。 9． 采集护理病史，并做好必要的护理体检，针对病人病情及需要做好相应的健康宣教。 10．填写护理病历和有关的护理表格。 11．根据医嘱对病人进行各种处理和治疗，并做好相关内容的记录。 三、规范标准： 1． 病人（家属）对解释和给予的护理表示理解、满意，并积极配合。 2． 病人得到舒适的安置，并熟悉了病房的周围环境。3． 保持及时、准确的护理记录。 患者入院三分钟服务规范目的：1、提高服务质量和患者的满意度；2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象。 急危重病人入院服务规范 一、规范要求： 保证急、危重病人能及时、准确地得到治疗和护理。 二、规范程序： 1．医生确定病人收入住院，签发住院证。 2．医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人（家属）有心理准备。 3．通知病区，病人由医生或护士护送到住院病房。 4．接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢救准备。 5．急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置在重危病房或抢救室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。 6．按专科护理要求，严密观察病情变化，快速、准确地执行医嘱。 7．按一般病人入院护理。 8．保持及时、准确的护理记录。 三、规范标准： 1．病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。 2．病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。 3．根据病人需要，提供必要的服务。4．保证各项记录准确、及时。 病人转床／科服务规范一、规范要求： 保证病人安全转送到指定科室或床位。 二、规范程序：1．转出科室处理 （1）主管医生告知病人或其家属转床／科，并开医嘱。（2）主班护士接到医嘱后告知责任护士，并电话通知转入科室做好应做的准备工作，明确病人床位、转科时间，结算本科室所需费用。（3）责任护士通知病人或其家属转床／科，并协助整理个人物品。 （4）责任护士转运前评估病人并做好记录，检查护理记录是否完整。 （5）责任护士根据病人病情准备合适的转运工具，决定护送人员。 （6）护送护士携带病人的所有医疗护理记录起护送病人转运，以确保病人转运途中的安全。（7）护送护士认真与转入科护士交班，如病情、药物、物品、资料等。 （8）做好床单位“终末处理”。2．转入科室处理 （1）接到电话后安排床位，通知医生，并根据病人病情做好准备工作。 （2）妥善安置病人，与护送护士做好交接班，查看病人的腕带，并在腕带上更改科室或更换腕带，检查病人生命体征、神志、意识、皮肤、输液、引流管、用药等情况。（3）检查病人当天的治疗、护理完成情况及带入药物、物品及各种病历资料等。（4）检查转出科护理表格书写情况，若有疑问立即向转出科护士提问。 （