酒店管理人员绩效考核办法拟定稿.docVIP

管理人员绩效考核办法 （拟定稿） 为了加强酒店内部管理，根据公司发展目标及营运需要，重点对各部门负责人的管理能力、工作表现及执行力三个方面进行评估，以业绩情况、管理水平、质检记录、过失记录、客户评价等事实为依据，并及时沟通与交流，反馈考核结果，促使管理人员不断提升，现结合酒店实际情况，制定业绩与绩效共同考核的管理办法。公司人力资源部负责督促和推动绩效考核方案的实施、记录考核详情、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布，每月十号前核算上月考核结果。酒店总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。考评内容包括公司业绩和个人工作表现两大部分（考核指标与工资挂钩，金额各占200元（开会决定金额）），具体如下： 管理人员月绩效考评表 项目 扣分细则 备注 管理方面 部门员工因工作疏忽被客人投诉（按一人一次计算）扣1分，情节严重影响极坏（按一人一次计算）扣2分 部门员工被处以警告、记过留岗察看、开除处罚（按一人一次计算）扣1分 每月部门员工离职超过（含）30%扣1分，高于（含）50%扣2分 每月新员工合格率低于（含）80%扣1分，低于（含）50%扣2分 公司组织的活动员工出席率低于95%，低于（含）70%扣2分 员工工作表现不佳或仪容仪表礼节礼貌不规范被质检或公司行政管理部门人员在例会及大会上通报（按一人一次计算）扣1分 本部门员工不满