第05章 卫生应急中相关的社会心理、行为理论与方法.pptVIP

1.危机事件 本身的性质以及严重程度影响着公众恐慌心理的严重程度。 2.信息传播不当 大众传播是一个互动的过程，信息在传播者与其受众之间双向流动。传播的目的就是为了满足大众的需求，使大众获取重要的信息。 3.知识与能力指公众的科学素养与公众对于传言是非的判定能力。 4.文化与宗教 在突发公共卫生事件中，应该正确的发挥宗教文化的作用，避免被他人利用蛊惑，发挥其特定的功能，给面对灾难的人心灵的慰藉。 集体行为 集体行为的表现形式 1.自发性 这种自发的行为更是难以控制，其规模、发生时间等因素都难以确定。 2.偶然性 集体性行为无法准确预计到集体行为究竟何时何地发生，带有很大的偶然性。 3.短暂性 短暂性也可以用爆发性来解释。集体行为的爆发性决定它不可能持久。 4.敏感性 在集体行为中,人们的互动频率很快，而且越来越快。 5.匿名性 在集体行为中，个人基本处于“匿名状态”，责任分散而模糊，任何一个或几个成员都无需为集体行为承担责任。 6.非结构性 集体行为的个人之见没有固定联系，主要依靠情绪或对共同关心的食物态度相互连接，缺乏之久的联系纽带。 集体行为的形成机制 在集体行为中，群众有共同的情绪，并且极易感染给身边的人。某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延，从而引发整个人群的激烈行动 在集体行为中，非常态的信息流动主要是指流言。美国心理学家G·W·奥尔波特曾提出有关流言的基本公式：R=I×A。 知识迁移 集体行为的理论可以分为三类： 1.第一类理论 根据感染（contagion），情绪的迅速传播以及不加批判地接受指挥等来解释行为 2.第二类理论 用具有相似的预先倾向、观念和目标的人们的趋同现象（convergence）来描述集体行为。 3.第三类理论 认为集体行为由在特殊情况下出现的社会规范所调解，称为突生规范理论。 集体行为干预 对于公众的干预主要是指做好相关心理安抚工作，消除事故后的不良心理应激反应如恐惧、焦虑等情绪。适当的情况下，可以进行大群体分享与减压，并且对重点人群进行长期的心理随访跟踪； 对于政府部门，合理的心理干预应当包括稳定心态，不夸大事实，不隐瞒真相，协助事件的调查过程，维持正常的生产生活秩序，做好疏导工作。 对媒体机构的干预主要是劝说其通过政府制定部门公开发布的新闻消息而进行客观报道，防治个人主观情绪的渲染； 集体行为与群体行为的区别。 群体行为是指在有多人参与的社会互动中，人们的行为由个人行为转变为群体行为。 群体行为产生的事件往往是反复出现的常规事件，各种社会管理机构和制度主要是针对这类常规事件而设立的。而集体行为的产生是由非常规事件导致的。因此，集体行为对社会的影响不容忽视。 第三节心理危机应对与心理危机干预 本节重点概念 心理危机干预(psychological crisis intervention)是指针对个体或者人群的心理危机的一系列干预活动。 干预又称为应激处理，是针对干预对象在接受应激源刺激后是产生的各种症状与行为进行有计划有目的的矫正过程。 应对(coping) ,是个体对抗应激的一种手段。是个体对环境或内在需求及其冲击所做出的稳定的认知和行为的努力，主要通过预测、反馈及控制三种机制来实现。 预测是对威胁情境的正确理解与评价，反馈是校正应对的作用，反馈的精确程度能左右应对的成功程度;控制包括自我控制与对环境的控制能力，反映了承受应激和调整环境的水平和能力。 1.加强信息监测及信息管理 加强以人群为基础的监测,把对人群的心理卫生监测纳入监测系统。以人群为基础的监测系统, 可以及时鉴别出突发事件中有应激障碍风险的人群，并评价、预测人群应激障碍的流行，从而能尽早采取干预措施。 2.建立健全社会心理预警系统 在加强人群监测以及信息管理的基础上,逐步构建起突发事件社会心理预警系统，使重大突发事件的社会心理预警研究不断深入，为领导决策和改善公众在灾难时期的应对能力，提高心理健康水平。 心理危机干预的方式： 5.专业性心理干预 心理干预工作者一般是经过专门训练的心理学家、社会工作者、精神科医生等专业人员。 3.加强公众的健康教育 健康教育的方式可灵活多样,除传统的印发科普资料、报告、讲座、咨询等,利用电视、电台、报纸、网络等现代传媒手段能收到更好效果。 4.心理咨询热线 心理咨询热线兼有专业性心理干预与健康教育的作用。心理咨询热线有着安全性,隐秘性,持续性,服务广泛性、方便性等特点,使得这种形式的心理服务成为危机时期的一个有力的帮助力量，也是收集公众心理信息一个有利工具。 应急人员相关应激心理及干预 应急人员相关应激心理