原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
蓝海宾馆日常管理制度.
蓝海宾馆日常管理制度
1.上班时间必须穿工作服，服装保持整洁干净，保持良好的仪容仪表状态。
（不穿工作服上班罚款20元.服装不整洁罚款10元。）
2.员工在上班期间要文明礼貌，客人上门退房离店要主动打招呼（您好，欢迎光临。慢走，欢迎您下次光临）。
（服务不合格，心态不上进给予劝退处理。）
3.上班期间严禁串岗，脱岗，迟到，早退，吸烟，饮酒，会友，用单位电话私用，长时间电话聊天，个人行为影响工作。
（迟到，早退，罚款20元。脱岗罚款50元。吸烟，喝酒罚款10元。长时间会友“10分钟内”罚款10元。单位电话私用罚款20元。个人行为严重者罚款20元。）
注：个人行为包括上班时间玩手机，睡觉，打电话，串岗，吃零食等。
4.工作期间对待客人要主动热情，不能因个人情绪影响工作，任何时间都要和蔼，严谨和客人冷言冷语。
（凡因服务不好造成客人不满意者罚款20元。非正当要求除外）
5.客人入住之前，吧台人员要把相关事宜解释清楚。
（因解释不清造成的的损失由自己承担）
6.客人入住期间要随时警惕，发现异常随时上报。
7．如有需要，主动向客人提示续费，态度要好，言语要婉转。
（不及时向客人收取房费造成的损失由当值人员个人负责）
8.要有责任心，客人走后吧台及时配合保洁检查客房，如有异常及时处理。
（检查客房不细心造成的的损失由检查房间者负责，按物品的赔偿价格赔偿）
9.员工禁止私自开房接待亲友，进入客房休息，如有需要及时向领导申请。
（员工私自开房，或进入客房休息者罚款20元。）
10.按要求收拾卫生，及时清理保持客房内和个人负责的卫生区要保持干净整洁。
（卫生不合格者每次罚款10元。）
11.员工入职分月扣除押金400，按规定离职时全部退还。
12.员工辞职必须提前15天申请，中途擅自离职扣除所有工资押金。
13．没特殊事杜绝请假，请假时必须经过领导的批准，不批准严禁擅自休息
14.工作期满半年者涨工资50元。因犯严重错误者给予辞退处分。
（辞退处分不发放工资押金）
15.违反规定。工作不合格者按条款给予相应的处罚。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
文档评论（0）