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广电办公网络维护外包管理研究 秦岭许诺 (安徽广播电视台 安徽230000) 【摘要】网络维护外包是广电节约成本、应对社会和内部压力、获得竞争力的重要举措，现已逐渐演变为广电办公主 流的网络维护方式。可是，如何在保证较好的日常网络维护外包质量的基础上，获取适当的利益。是广电需要深入挖掘的问 题。 【关键词】广电；网络维护；外包管理 中图分类号：F626；F719 文献标识码：A Radioand officenetworkmaintenance research television outsourcingmanagement QinLing，XuNuo save costsofradio，filmandtelevision，SOCial Abstract：networkmaintenanceoutsourcingisto the measuresto a evolvedinto office andtelevisionmainstl-eanlofnetworkmaintenance． gain eage，has ofradio，film compedfive way toensurethe networkmaintenance thebasisofaccessto However，how interests， qualityofgooddaily outsourcing，on appropriate isthe the television． needto into ofradio，filmand dig problem deeper andtelevision；Network Keywords：Radio maintenance；Outsourcingmanagement 1 网络维护外包的内涵以及发展历程 需要驱逐的对象，需要着重考虑对方的财务情况、工资核发制 网络维护外包最早出现在上世纪60年代。网络维护外包是 度、承揽价格，是很重要的经济指标。 指广电将办公网络维护委托给服务提供商，配合自身维护和运 (3)技术。技术能力是指服务外包商在网络维护的专业方 营办公网络业务，广电办公网络维护采用的也是这种主流模式， 向上的技术人员的数量和解决问题的专业能力，在外包业务超 目的就是尽可能低的成本，获得尽可能优质的维护。为了更好 出其负荷时，临时召集的人员的专业素质；此外，还有各项解 地实现网络维护外包管理，零缺陷质量管理理论、顾客满意理 决问题的专业设备的配备，完善的专业设备是解决问题的重要 论、供应链管理理论等应运而生。 指标；服务外包商的自我技术研发专利，也是体现其专业能力 随着网络的快速发展，国内各运营商越加注重外包服务管 的重要方向。 理。在2007年，电信对外了解网络维护外包管理，是我国网络 (4)配合。每个服务外包商都会有一定程度的承揽标准。 维护外包行业的规范化的标志。2008年，移动对网络维护外包 超过这个标准，就会出现一些配合不及时的情况。 展开的研究为未来打上了坚实的基础。2009年，联通也对网络 3有效实施广电办公网络维护外包的措施 维护做出外包规划，并逐步细化。