广电网络故障预警系统.pdfVIP

《中国有线电视》２０１５（０７） ＣＨＩＮＡ ＤＩＧＩＴＡＬ ＣＡＢＬＥ ＴＶ ·网络运营 · 中图分类号：ＴＮ９４３．６　　文献标识码：Ｂ　　文章编号：１００７ －７０２２（２０１５）０７ －０８００－０２ 广电网络故障预警系统 □杨晓玲 ，姜玉国 ，李　辰 ，张　宏 ，衣小羽１ ２ １ １ １ （１．烟台市有线广播电视信息网络中心，山东 烟台２６４０００；２．山东广电网络有限公司烟台分公司，山东 烟台２６４０００） 摘　要：对广电双向网络的运行维护数据进行建模、分析，快捷、准确地展现网络的实时运营动态，实现 网络故障的提前预警，将故障扼制在萌芽状态，并通过手持客户端将新技术融入管理的新流程，进而提 升服务水平。 关键词：故障预警；Ａｎｄｒｏｉｄ；数据分析；短信平台；Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ ＣＡＴＶ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｆａｕｌｔ Ｗａｒｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ □ＹＡＮＧＸｉａｏ-ｌｉｎｇ ，ＪＩＡＮＧＹｕ-ｇｕｏ ，ＬＩ Ｃｈｅｎ ，ＺＨＯＮＧ Ｈｏｎｇ ，ＹＩ Ｘｉａｏ-ｙｕ１ ２ １ １ １ （１．Ｙａｎｔａｉ ＣＡＴＶ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｃｅｎｔｅｒ，Ｙａｎｔａｉ ２６４０００，Ｃｈｉｎａ； ２．Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｒａｄｉｏ ａｎｄ Ｔｅｌｅｖｉｓｉｏｎ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ Ｃｏ．，Ｌｔｄ，Ｙａｎｔａｉ Ｂｒａｎｃｈ，Ｙａｎｔａｉ ２６４０００，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂｙ ｍｏｄｅｌｉｎｇａｎｄａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅＴｗｏ-ｗａｙＣＡＴＶＮｅｔｗｏｒｋ ＲｕｎＭａｉｎｔｅｎａｎｃｅ Ｄａｔａ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｗｉｌｌｑｕｉｃｋ- ｌｙ ａｎｄ ｐｒｅｃｉｓｅｌｙ ｄｉｓｐｌａｙ ｔｈｅ ｒｅａｌ-ｔｉｍｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｓｔａｔｕｓ ｏｆｔｈｅ ＣＡＴＶ ｎｅｔｗｏｒｋ．Ｔｈｕｓ ｏｎ ｔｈｅ ｏｎｅ ｈａｎｄ，ｔｈｅ ＣＡＴＶ ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔ ｗｉｌｌ ｂｅ ａｂｌｅ ｔｏｂｅ ｅａｒｌｙｗａｒｎｅｄ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏ ｓｔｅｍｉｔｉｎｔｈｅ ｂｕｄ；ｏｎｔｈｅ ｏｔｈｅｒｈａｎｄ，ｎｅｗｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｗｉｌｌ ｂｅ ｕｓｅｄ ｉｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓｔｈｒｏｕｇｈ ｈａｎｄｈｅｌｄ ｃｌｉｅｎｔｓ，ｓｏ ａｓｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ＣＡＴＶ ｓｅｒｖｉｃｅ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｆａｕｌｔ ｗａｒｎｉｎｇ；ａｎｄｒｏｉｄ；ｄａｔａ ａｎａｌｙｓｉｓ；ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｐｌａｔｆｏｒｍ；ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ０　引言 障点的提前预警，并提供相应的故障处理方案，从而实 随着三网融合的推进，无论广电还是电信，在目前 现网络维护的“未雨绸缪”。 技术基础上提高服务质量是竞争成功的关键。在整个 １　总体架构与模块 运营环境中，根据客户投诉的数据分析，大多数是故障 预警系统不是一个孤立的通知系统，而是来源于 造成客户投诉及客户流失，目前客户报修故障的过程 多个系统的结合，一方面参照历史及现有的网络终端 通常为用户发觉故障、主动报修、广电被动受理、组织 设备的运行数据，另一方面要把各个系统的功能有效 维修、客户反馈，这种“坏了再修”的过程给用户的服 地整合利用，从而做到挖掘数据可靠准确，汇总分析可 务体验较差，而且一旦出现大面积故障，客服与维护部 信有效，软件架构如图１ 所示。 门的压力会骤增，影响整个服务体系。 １．１　Ａｎｄｒｏｉｄ 的应用模块 广电网络故障预警系统是在对双向网络的历史运 Ａｎｄｒｏｉｄ技术的应用，以手机等移动多媒体为终 行数据进行深度挖掘的基础上，实现对承载网可能故