操作教程15--百事通酒店管理桑拿洗浴操作新版教程2.docVIP

开牌登记：客人到店，有咨客服务员带领客人到开牌电脑（鞋吧）前换鞋，然后开牌登记；鼠标点击快捷编辑框 ，然后按F1键，打开开牌登记界面；操作步骤1-3； 开牌登记后，该手牌会在右侧列表中显示出来，后来开的手牌排序在上 如果同时批量开牌，在点开牌登记时，会提示是否开团队牌，此时可以根据实际情况选择是或者否 其它几个功能的使用方法：可以按快捷键（括号中的字符）操作 3、派工：客人开牌后，由服务员指引客人到相关区域去消费，比如去包间做足疗，到浴区去洗浴搓背等；服务员询问客人需要做什么项目，然后在报钟器上派工，或者到触摸屏系统上派工，或者通知钟房来派工；比如6号客人要做一个中式保健；我们先学下简单的触摸屏派工；操作步骤1-7 熟悉下几个名词：轮钟、点钟、CALL钟 轮钟：技师按照事先钟房排好的先后顺序来上钟；技师先后的位置不变 点钟：客人指名需要哪个技师为其上钟，点钟后，该技师位置不变 CALL钟:客人是由技师打电话叫来消费的 技师上钟：点完派工后，可以在右侧看到要等待上钟（备钟）的信息，背景颜色为黄色，上面会显示客人所在位置，客人的手牌，技师工号，客人所做的项目，下单时间 派完工后，技师房也会有语音提示，或者有打印的单据；技师接到任务后，就带着自己的手牌到触摸屏系统上进行上钟操作； 手牌在读卡区域靠一下即可上钟，如果没有读卡器或者手牌，可以先选中自己要做的项目，然后点击上钟按键即可，右下角会有提示上钟成功，同时背景颜色变为灰色，表示已经处于上钟状态；操作步骤1-2 由于某种原因，客人需要更换技师或者更换项目，可以点击右下角的功能键进行操作。要先选择上方需要更换的信息，然后再进行下面的操作； 技师操作完后就可以到客人所在的房间上钟了； 4、技师下钟：一般会有语音提示技师到钟，如果没有报钟器设备，技师则根据自己的钟表来计算时间是否已经要到下钟时间；项目做完了，技师需要到触摸屏系统上进行下钟的操作：选中所做的项目，然后点击下钟按键即可。 前台结账 客人做完了项目，下楼到前台结账。前台人员打开前台管理软件，按F12快捷键，打开结账界面，然后把客人的手牌放在读卡器上，读取一下，如果同时几个客人一起结账，可以依次读取客人的手牌，软件会自动把这几个手牌的帐放在一起，如果其中有一个手牌暂时不结账，那么可以再读一次，这样就会取消该手牌结账。 1）结账界面的几个功能：打折、优惠方案、红冲、预付、转单、拆组、取鞋单、预打印清单、暂挂、读ID2（读柜锁手牌） 打折：分两种折扣，一种是整单折扣，一种是分类折扣 整单折扣：所有的项目都按这个折扣计算，但是二级分类里折扣比例为100的项目是不参与折扣的，如下图所示的酒水饮料是不参与打折的（图一） 分类折扣：选择需要打折的二级分类，按需要来设置折扣（图二）； 图一 图二 B、折扣方案：使用已经设置好的优惠方案打折，比如按会员价来结算，先点击查询会员优惠方案；步骤1-2 C、红冲：例如有个项目，技师没有做好，客人要求少收些钱；需要授权；先选中客人消费的项目，然后点击上方的“红冲”按键，步骤1-3 D、预收：客人预先支付了一部分款（只能为现金） E、转单：某个手牌的某些消费项目转给其它手牌结账 2）下面讲解一下结账时的几种付款方式： 全部现金结账：直接点击结账按键（或者按F12）即可； 全部银行卡结账：点击银行卡（或者按F1），输入客人消费的总金额228——确认——结账（F12） 部分现金，部分银行卡结账：比如200元银行卡，28元现金，点击银行卡，输入200——确认——结账 免一部分费用：免零头8元，点击免单（或者按F3），输入8——确认——结账 消费券抵用一部分现金结账：点击消费券（或者按F4），输入使用张数——确定使用券——结账；如果取消用这个券，可以再点击这个结账方式，选择需要取消券的类型，然后点击取消券记录即可。 会员挂账：针对签单挂账的单位；点击该付款方式，会弹出查询协议会员的界面，输入客人的姓名或者卡号，然后双击选择即可 会员转账：使用会员储值卡结账的；可以读卡或者输入会员卡号，然后查询，点击刷卡消费即可 支票、逃单：这两个正常情况下不使用，可以在后台设置为自己想要的名称；具体方法同上 转客房：一体化程序里，客人在洗浴消费的金额需要转到他的房间去结账，点击该结账方式后，打开房间选择界面，双击所在的房间即可转到客房的账单里。 2、直接在读卡器上读取手牌，没有读卡器的就在此处输入客人的手牌号，然后按回车键 1、鼠标点击此处，然后按F1键 3、点击开牌登记，或者按快捷键+号键 读取出来的手牌号，如果该手牌是给儿童用的，则勾选后面的儿童选项 先走的客人需要给某个手牌的客人留言 手牌坏了或者无法使用，需要换一个新手牌 团队牌中主手牌有事先走，退牌前需要把该