新版军队疗养院信息管理系统的应用.pdfVIP

708 随着社会的进步，疗养员的需求在日益增长，疗 经济体制和知识经济时代的到来．社会各行各业的 养院必须树立“以人为本，让服务更加完美”的服务 管理部在发生着变化，疗养服务也在向着“管理企业 理念．树立“疗养员第一、质量第一、服务第一”的准 化、制度规范化、信息电子化”方向发展，制定“逐对 则，树立“及时、优质、高效、疗养员至上”以及“疗 象、逐环节、逐细节”的服务流程和“感动计划”，提 养员健康就是我们的愿望，疗养员的需要就是我们 高人性化的服务水平。在疗养院支化建设过程中．通 的责任”的思想。疗养院从整体上树立了新的文化理 过服务一站式，各部门同联合作，微笑待人，保证服 念，拓宽建设思路。从而鼓舞全体员工的工作热情和 务质量、及时信息反馈等管理手段，使全院员工的服 信心。 务观念发生根本变化。变过去的被动服务为主动服 2培育疗养院文化精神增强疗养院的凝聚力 务，将过去的单一医疗服务与人文关怀相结合，使疗 疗养院文化精神属于疗养院文化建设的核心． 养员得到身心全方位的医疗护理服务，把疗养院当 是疗养院全体工作人员的动力源泉和精神支柱，是 成自己温馨的家，把疗养院的工作人员当成自己的 疗养院全体工作人员的思想信念、价值取向、道德品 亲人。最终使疗养院真正成为节省时间．提高效率的 质和行为准则的集中体现。除了依靠科学技术和先 规范化服务基地。 进设备、丰厚资金和充足劳动力这些有形的力量外， 3．3医德医风管理紧抓不懈。医德医风是医疗卫生 更主要的是依靠一种无形的力量．那就是全体工作 行业的道德规范，是医务人员的思想观念、文化知识 人员对疗养院的那种爱，那种喜爱、热爱、关心的爱、 和职业道德的综合反馈，是特定的职业道德意识、道 支持的爱、甘心付出的爱。只有拥有了团结奋进的进 德行为的具体表现，它将成为疗养院工作人员从事 取心和无私奉献的主人翁精神．并调动这种无形的 医务工作的最高境界和优秀服务理念。随着改革开 力量发挥其应有的作用，干事业才会事半功倍。 放的不断深化发展，促使疗养院也卷入市场经济的 2．1疗养院的领导认识到政治思想工作的重要性， 大潮。因此针对目前的形势．我院把纠正医风．狠抓 通过树立一名党员一面旗帜，加强基层党支部的战 医德教育，坚决纠正不正之风的工作摆在重要位置． 斗堡垒作用，组织扎实学习，统一思想认识，使全院 疗养院利用院周会不定期进行医德医风教育．开设 人员树立爱院意识和主人翁责任感．同甘共苦．团结 了监督举报电话，开设了院长信箱。从而规范和净化 进取，为实现疗养院制定的工作目标而奋斗。 了疗养服务市场，树立起疗养院的良好形象，并取得 2．2院领导以身作则，人人心系疗养院的荣辱与兴 了可喜的成绩。 衰，以院为家，以服务疗养事业为己任，时刻谋发展． 34创造优美的内外环境。疗养院是员工工作的地 抓管理，树立院领导的人格魅力，进而影响和带动全 方，也是疗养员休养康复的场所。优美、舒适、安静的 体人员的奋进思想，从而出色完成医疗护理、教学、 内外环境可以给人以环境美的疗养院形象。为了给 科研、管理等各项工作任务，造就人才，出成绩，创奇 员工创造良好的工作氛围，给疗养员营造舒适的休 迹，促进发展。 息环境，疗养院力争不断地创造和保持优美的就诊、 3塑造疗养院文化提升品牌形象 疗养环境，宽敞的就诊大厅，安静整洁的房间，怠好 疗养院形象是人们对疗养院的直接感受，人们 的服务和T作态度，最终达到使疗养员身心舒畅、思 往往通过疗养院的医