新版整车-承运商考评表.docVIP

附件二：承运商考核管理规定 承运商月度考评表 承运单位 考核月份 配送中心 　 考评内容 定义 评分标准 分值 考核得分 扣分说明 交货准时性 按甲方规定时限（次日或按约定时限内送达）完成。 违反1次扣2分，扣完为止 10 货损 灭失、短少、水淋、污染、野蛮装卸、损坏等行为 发生1次,扣5分，扣完为止 10 差错 错送、漏送、多送等差错行为 发生1次,扣2分，扣完为止 10 回单返回及时率 次月6日前（或合同时限内）返还，特殊情况按约定时间返回 （未返回数/应返回总数≥98%） 每降1%扣1分，扣完为止 10 信息跟踪反馈 突发事件及时反馈沟通，信息查询能按约定时间答复结果。未完成任务及时反馈。 未及时反馈1次扣2分，扣完为止 10 客户投诉 收货客户、甲方业务部门、物流分公司关于承运方的配送、服务、行为等方面的投诉。 投诉1次扣5分，书面及邮件投诉得0分 10 车辆满足率 能及时响应调度的需求，按约定时间到达指定地点，无影响装车和配送时限的事件 延误1次,扣3分，扣完为止 10 人员服务态度和行为规范 语言文明，态度和气，服务规范，无不良行为 发现1次不扣2分，扣完为止 10 安全、消防、治安 无发生安全、消防、治安等在途安全事故 发生1次扣5分；重大事故不得分 10 合同履约情况 遵从合同条款，无违约情况 违约1次扣5分，扣完为止 （另附处理意见） 10 合计得分 100 加分项 （加分说明） 分中心商务签字： 分中心主任签字： 承运商确认签字 1、在协议执行期内，甲方按月对乙方的工作进行考核，在考核结束后支付上一月度的协议费用。 乙方实际所得的经济回报值根据考核结果而定，处在协议价及其下浮10%之间，即月度应付协议费用*月度考核结果。当季物流考核评分在90分（包含90分）以上的，甲方支付乙方全额物流服务费；当月物流考核评分在80分（包含80分）以上的，甲方支付乙方当月物流服务费的95%；当月物流考核评分在70分（包含70分）以上的，甲方支付乙方当月物流服务费的90%；当月物流考核评分在70分以下的，甲方有权单方面解除合同，且要求乙方赔偿甲方由此造成的一切损失。 2、考核指标评分后，甲方可设置加、减分项，根据乙方的服务态度、服务主动性、合作情况（如争议情况多少等）、对待问题的态度以及服务质量情况，酌情加减1-5分。由于乙方原因未能将设备按时送往甲方指定地点影响工程进度，造成有理投诉，扣除该车次搬运费用外，甲方有权从当月结算费用中直接扣除1000元/次的罚金作为违约金；