》》》第2章管理学的形成和发展.pptVIP

第二章 管理学的形成和发展 发展过程：管理实践?管理思想?管理理论?管理实践 管理活动和管理实践是与人类俱生的。 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想和理论一直到十八世纪中叶的工业革命后，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 中国古代管理思想的特点（28） 1、源发历史长 2、涵盖内容广 3、适用层次多 4、辐射影响大 5、思想凝炼精 但很遗憾，没有形成系统的管理理论。 （二）外国早期的管理思想 1、埃及金字塔 古埃及人在公元前5000年左右建造了胡夫金字塔，共耗用了上万斤重的大石料230多万块，动用了十万人力，费时20年得以建成，必然包含了大量的组织管理思想。 2、汉穆拉比法典 在公元前2000年左右，古巴比伦国王汉穆拉比曾经颁布过一部法典《石柱法》，这部法典共有280多条，其中包含了丰富的管理思想。尤其是关于责任的承担很明确。 3、古罗马帝国的中央集权组织 古罗马的文明也为我们留下了管理方面的宝贵遗产。公元284年，古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，它采用了按地理区域划分基层组织，并采用效率很高的职能分工，在各级组织中配备参谋人员。 （三）、罗伯特?欧文的人事管理思想 罗伯特?欧文---英国空想社会主义代表人物之一，由于他对人力资源的重视和开拓性研究，后人把他称为人事管理的先驱。其主要观点是：把工人看作是有感情的人。他认为工厂要获利，就必须注意对人的关心，在人际关系方面取得和谐一致。 “你们对无生命的机器给予良好的保养，能够产生有利的结果，那么要是对构造奇妙的有生命的机器的人给予同样关心的话，那还有什么不能指望的呢？” 1、工作定额原理——制定“合理的日工作量” 首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间；去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。 然后，根据标准的操作方法和每一个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的工作量。 2、标准化管理——标准化的操作方法、工具、作业环境 ； 1899年泰罗进行铲铁实验，确定了以每一铲重量为21磅效果最好，过重或过轻都不利于提高工作效率。 铲铁试验，使每人每天的搬运量从16吨，提高到50吨。劳动生产率成倍增长。 范例：标准化管理方法至今仍具有现实意义  联合邮包服务公司（U P S）雇佣了15万员工，每天平均将900万个包裹发送美国各地和180多个国家和地区。为了实行公司的宗旨：“邮运业中办理最快捷的运送”。ups的管理系统培训他们的员工使他们尽可能提高工作效率。以送货司机为例：ups 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间和动作研究，并对每种送货、暂停、取货活动都设立了标准，这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子，上楼梯，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机。从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了按时完成每天130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速杠推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，然后司机从驾驶室跳到地面，右肩夹文件左手拿着包裹右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址把它记住，然后以3英尺/秒的速度快速走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃送货完毕后，他们再回到卡车的途中完成登记工作。 另一家联邦捷运公司平均每人取送80件包裹。 7、实行例外管理原则。 例外原则，高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项（重要事项）的决策权和控制权。 “一个大企业的经理，几乎被办公桌上的汪洋大海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报告都被认为要签字或盖章，这种情景尽管是可悲的，却并不是罕见的。” 2、明确提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、 协调和控制。 3、提出管理十四条原则： （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体利益； （7）员工的报酬； （8）集中； （9）等级制度；（跳板原则） （10）秩序； （11）公平； （12）人员的稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。 法约尔与泰罗不同：泰罗是从底层开始关注的是车间的工人和生产管理； 法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和