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【思想政治工作】 发挥“e网通”优势提升思想政治工作效能 石 磊 (乌鲁木齐铁路局党委宣传部，新疆乌鲁木齐830011) [中图分类号]D64[文献标识码]B[文章编号]1006·8279(2016)06—0058-03 近年来，按照新疆维吾尔自治区政研会的部署要 面”沟通交流的基础上，发挥互联网“键对键”优势， 求，乌鲁木齐铁路局政研会立足管内点多线长、人员 敞开门收集诉求、实打实解决诉求。一是拓展诉求表 分散、反恐维稳压力大的实际，顺应网络发展新形 达渠道。在“乌铁微家园”微信平台开设“职工留言板” 势，借助互联网传播速度快、覆盖面广、互动性强的 功能，不论远在2000多千米外的和田站区，还是地 优势，着力打造思想政治工作“e网通”平台，持续深 处国门口岸的阿拉山口，职工只需关注平台，即可随 化“互联网+思想政治工作”实践。 时随地表达诉求、建议；以各级管理人员和党团员骨 一、建好“e网通”平台 干为主体，在各单位、车间、班组层面分别建立微信 乌鲁木齐铁路局政研会依托互联网，积极构建以 群，方便日常沟通交流；在“职工网上家园”设立《职 “两微一网”为主体的思想政治工作“e网通”平台(即路 工说吧》《攒劲乌铁》等栏目，以包容、开放的心态， 局、基层单位微信矩阵，各个层面微信群，职工网上 引导职工通过家园留言表达诉求、反映建议。截至目 家园)，扩大了工作覆盖面，提升了思想政治工作的 前，职工通过网络渠道反映各类诉求、建议近700 整体效能。 条，实现了无门槛发声、敞开门受理。二是做好信息 1．准确功能定位。将“e网通”平台功能定位在 收转回应。“乌铁微家园”留言板、网上家园相关栏目 “解决职工难题、赢得职工信任、凝聚思想共识”上， 安排专人进行搜索浏览，及时收集职工诉求，并通过 突出“深化思想沟通、实现情况互通、确保政策直通、 人工录入“服务职工网络系统”，确保了诉求收集的时 做到正气相通、促进情感融通”五个方面作用，在帮 效性。对录入“服务职工网络系统”的诉求，由管理人 助职工解决实际困难中抓好思想引导。 员及时签收，按照诉求类别转入相应责任单位、部 2．构建工作平台。2014年，“乌鲁木齐铁路局职门，信息将自动发送到服务职工骨干包保人手机上， 工网上家园”正式上线，目前注册人数7万余人； 并在7个工作日内对应进行“思想沟通”或“困难帮 2016年，创办“乌铁微家园”微信平台，目前关注人数扶”。2016年以来，“黄土山小区天然气未开通…‘老旧 3．1万余人，占全局职工总数的60％以上；指导全局住宅楼屋顶漏水”等300余条诉求，都是通过人工收 54个基层单位开通微信公众平台、建立微信交流群， 集转录入服务职工网络系统，并得到了快速、有效解 打造全覆盖微信矩阵。 决。三是及时进行跟进反馈。为了方便职工查询诉求 3．科学设置栏目。“e网通”平台设置了互动交 解决进度和结果，“乌铁微家园”《热点关注》专栏、网 流、形势宣贯、政策解读、先进典型、文化交流等板 上家园《受理回音》栏目对职工诉求进行点对点回复、 块栏目。“互动交流”主要是收集、受理职工诉求，听 全平台公示。近年来共公示500余件次，实现了件件 取职工意见建议；“政策解读”主要是宣贯解读路局新 有回音，事事有答复。 出台政策制度，以及涉及职工切身利益的各项规定办 2．着力形势宣贯，促进情况互通。着力将形势任 法；“先进典型”主要是大力宣传在安全生产、经营创 务教育搬上网络，实现快速传播、广泛覆盖，促进上 效等工作涌现出的先进人物和典型事迹；“文化交流” 情下达、下情上传，引导职工同心同力创效益、促发 主要是编发职工喜爱的才艺展示、音视频原创作品、 展。一是快速播报。围绕总公司工作会议、路局两会 各类文体活动集锦等内容。