做好办公室工作要常怀_八心_.pdfVIP

交流平台 工 作 论 坛 (2 009 . 10) 做好办公室工作 要常怀“八心” 文飞红 办公室在一个组织机构中居 达后肢体是否协调，取决于中枢 心听，听各界意见建议，听群众 于核心地位，既是协调各方的 神经系统是否健康，运行是否有 愿望呼声，及时反馈情况，提供 “中枢”，又是对外形象的 “窗 效。在办公室工作，任何轻率疏 决策参考。四要用心思，思现行 口”；既是辅政设谋的“智囊团”， 忽和对工作不重视、不负责的行 做法之弊，思改进工作之策，思 又是服务上下的 “大总管”；既 为，都会直接影响办公室工作质 创新方法之道，努力做到超前谋 是领导意志的 “传声筒”，又是 量，进而影响整个组织的正常运 事、周密谋事，使办公室工作把 内部和谐的 “润滑剂”。办公室 行。 握规律性、体现时代性、富于创 工作质量的好坏，直接影响一个 二是用心。“用心”，就是要 造性。 单位运行效率的高低，影响组织 善于开动脑筋研究问题，发现规 三是专心。“专心”是指要 目标的实现。笔者认为，做好办 律改进工作。办公室工作看似杂 专注于办公室工作，沉下身子、 公室工作，真正发挥好参谋助手、 乱纷繁，实则有规律可循；看似 静下心来，专心致志、心无旁 服务协调、沟通联络作用，关键 简单易做，实则学问颇深。例 骛，默默无闻、甘于奉献，不能 是要常怀 “八心”： 如，接打电话看似简单，但面对 心浮气躁、好高骛远。办公室工 一是上心。“上心”是指思 不同的人、不同的情境，要用怎 作是一项业务性很强的工作，办 想上要重视办公室工作，充分认 样的语气、怎样的表达方式沟 文、办会、办事，服务、联络、 识、深刻理解、准确把握做好办 通，如果不用心去酝酿、思考， 协调，要干出成绩、干出水平， 公室工作对整个单位工作的重要 就难以产生良好的沟通效果。可 非得专心致志、潜心钻研不可， 性。虽然办公室的事务性工作 以说，办公室工作处处皆学问、 非得全身心投入不可。不专心， 多、琐碎事情多，但这些工作都 事事见水平，唯有用心琢磨、悉 就可能出差错；不专心，就无法 是围绕领导决策、围绕中心工作 心研究，才能发现规律、把握规 上水平。因此，从事办公室工作 开展的，都具有很强的政治性与 律、运用规律，从而提高工作水 要力戒浮躁之气。要全神贯注、 敏感性。所以，办公室工作水平 平。具体说来，要在以下几个方 全力以赴，将全部心思用在提高 的高低，不仅影响办公室自身工 面用心：一要用心学，学习好的 自身工作水平、做好各项本职工 作目标的实现，还“牵一发而动 经验做法，学习必备理论知识， 作上，认认真真做事，踏踏实实 全身”，影响整个组织目标任务 学习各项业务技能，提高服务决 做人，不为困难所动摇，不为名 的实现。如果将决策者比作大 策的水平。二要用心看，勤于观 利所困扰。 脑，各个部门比作肢体，那么办