第一课信息和信息系统.doc

第一章? 信息和信息系统 一、选择 1．以下各点中（ C ）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化???? B 经济的全球化????? C 企业的规模化???? D 电子商务 2．以下各点中（ A ）不是系统的特征。 A 灵活性???? B 整体性????? C 相关性???? D 环境适应性????? E 目的性 3．信息系统能为管理的（?D ）主要职能提供支持。 A ?计划???? B? 组织???? C? 控制???? D? 以上全部 4．以下各点中（?A ）不是决策活动所要经历的阶段。 A ?调整??? ?B ?选择 ?????C? 情报??? ???D ?设计 5．以下各点中（ D ）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。 A? 能观能控????? B? 接口清楚????? C? 结构合理????? D? 适应性强 二、判断 1．信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确） 2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误） 3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确） 4．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误） 5．IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确） 6．通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确） 7．IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。 （正确） 8．战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误） 三、问答 1．当代企业的竞争环境有何特点？ [答] 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者（或知识员工）的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。 2．什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？ [答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用的数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。 3．信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？ [答] 事件A的自信息量为：I（A）＝－logP(A)，若一个试验（信源）有m个结果（事件），则事件给出的平均信息量为：H＝－ΣPi·logPi（i=1~m）。人们一般从时间（及时性、新颖性）、形式（详尽性、表达形式）和内容（准确性、相关性、完整性）三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。 4．信息有哪些基本性质？ [答] 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增殖性，等。 5．试述信息流与物流、资金流的关系？ [答] 组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它即是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。 6．信息系统通过哪些方面来支持计划工作？ [答] 信息系统能支持计划工作中的反复试算；能支持对计划数据的快速、准确存取；能对计划的基础――预测提供支持；能支持计划的优化。 7．什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？ [答] 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。 第二章? 管理信息系统概论 一、选择 1．以下各点中（ A ）不是战略信息系统所具有的特点。 A 能辅助经理决策?????? B 能支持企业的竞争战略 C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响 D 能为企业带来竞争优势 2．以下战略中（ C ）不能增强组织的力量。 A 团队?????? B 信息伙伴??????? C 虚拟组织?????? D 跨国公司 3．以下战略中（ D ）不能提高组织的速度。 A ?JIT?????? B? 信息伙伴????