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例如：投保金額100萬，生命末期提前給付40％ 例如：投保金額100萬，重大疾病提前給付40％ 重大疾病包括那些？ 突破性創新:如投資型保險 顯著性創新：重大疾病提前給付、生命末期提前給付 修正性創新：生活扶助金、醫療險先行給付部分保險金 第七章 產品策略 本章學習目標 1. 瞭解產品的定義 2. 瞭解產品的分類 3. 定義產品組合 4. 討論產品組合策略 5. 瞭解產品線策略 6. 瞭解新產品開發的程序與新產品的擴散 7. 討論產品生命週期不同階段的策略 8. 討論不同型式的產品生命週期 7.1 產品的定義 7.1.1 何謂產品 定義： 產品是指一種理念(idea)、實體(physical entity)、服務(service)、或者是以上三者之任何組合，它是交換的基本要素，可以滿足個人及企業之目標。產品包括 - 有形的實體物品 (手機) - 無形的服務 (心理諮商、法律服務) - 理念 (拒抽二手煙、反毒等)。 7.1 產品的定義 7.1.2 產品的五個層次 核心利益產品 基本產品 期望產品 延伸產品 潛在產品 7.1 產品的定義 7.1.2 產品的五個層次 核心利益產品： 顧客真正想要購買某一產品的核心利益(core benefit)部份，顧客所獲得的核心利益部份可解決顧客最關心的問題。 保險：保障、給付。 7.1 產品的定義 7.1.2 產品的五個層次 基本產品： 產品規劃人員必須將產品的核心利益，轉變成具有一定型態的實際產品，包括：品質、特色、設計、品牌、及包裝等。 保險：某品牌保單 7.1 產品的定義 7.1.2 產品的五個層次 期望產品： 消費者在購買某一產品時，內心所期望的一些產品組合，可以滿足顧客的要求。 保險：售後服務周到、理賠迅速 7.1 產品的定義 7.1.2 產品的五個層次 延伸產品： 產品規劃人員為了提昇產品之獨特性及競爭力，必須提供超越顧客期望的服務及利益，使顧客有物超所值的感覺。 保險：損失預防配套措施（如壽險，免費體檢） 7.1 產品的定義 潛在產品： 為了配合未來科技進步及時尚流行，產品規劃人員積極尋求新的科技與方式，提供超越目前的服務及利益，以滿足顧客的未來需要。 保險：如預先給付部分保險金 7.2 產品的分類 可依照下列指標將產品分類： 7.2.1 依時間長久區分 依使用時間長久，產品可分為 耐久財(durable goods) 非耐久財(non-durable goods) 7.2.2 依有形與無形區分 產品可分為 有形的商品(goods) 無形的服務(services) 影印紙 鉛筆 醬油 汽車 冷氣機 房屋 航空公司 美容院 餐廳 心理諮詢 法律諮詢 瘦身美容 純商品 商品與服務的混合 純服務 保險 7.3 產品組合分類 7.3.1 產品組合與產品線 1. 產品組合(product mix) 是指一家公司旗下各類不同產品的總合，每一個產品組合至少包括一條以上的產品線，甚至達到多條，且每條產品線項下，各包括不同數目的個 別產品(individual product)。 2. 產品線(product line ) 是指一群相近個別產品的集合，例如台灣的PG(寶僑)公司的產品組合中，化妝品就是一條產品線，它是由SKII、蜜絲佛陀、歐蕾 等相近的個別產品所組合。 7.3 產品組合分類 7.3.2 產品組合的構面 1. 產品組合寬度(product mix width) 為一個公司擁有不同產品線的總數。 2. 產品線長度(product line length) 為一條產品線，共有幾種不同的個別產品。 3. 產品線深度(product line depth) 為一個個別產品，共有多少種不同的變化形式。 4. 產品組合一致性(product mix consistency) 為一家公司，其產品組合中各條產品線間的相關性是否一致，若有相近的生產程序及銷售通路，則產品組合一致性高，反之，則產品組合一致性低。 壽險產品組合 年金險 傷害險 健康險 壽險 即期年金險 遞延年金險 旅平險 一年期意外險 綜合意外險 傷害醫療 住院醫療 死亡險 生存險 生死合險 投資型保險 產品線長度 產品組合寬度 終身意外險 癌症險 重大疾病保險 住院醫療 定期型 終身型 日額型住院醫療 實支