嘿客店选址思考-职业学院物流专业毕业论文终稿V.pdfVIP

北京交通运输职业学院 毕业论文及设计 顺丰嘿客店选址思考 姓 名： 罗菊英 专 业： 物流管理 班 级： 13物管1302 实习单位： 北京顺丰商业有限公司 学院指导教师： 解凌竣 企业指导老师： 刘成 北京交通运输职业学院 交通管理与信息工程系 2016年 4 月 顺丰嘿客店选址思考 摘要:随着电子商务的不断发展，网购越来越普遍，越来越多的人喜欢在网上购物。 O2O有不同的模式，把O2O模式的便利店与传统的便利店相比较，选择实体店+网 购预售+快速配送的模式来布局社区O2O更加便捷，顺丰 “嘿客”无疑是社区O2O 的领跑者。 关键词 :顺丰黑客店;社区便利店O2O模式;嘿客店选址 一、顺丰社区服务网店 （一）网店社区服务店的背景 嘿客是顺丰旗下的服务社区店，通过各种渠道，为顾客提供更灵活、便捷、 更智能化的线下社区服务体验。嘿客便利店为解决物流最后一公里的方法，2014 年5月18 日，顺丰速运已正式在全国铺开名为 “嘿客”的社区服务店，起初大约 有五百多家，个别偏远地区以外，在全国各省市自治区都有开设。“嘿客”可以提 供快递物流业务，虚拟购物、ATM、冷链物流、团购预售、洗衣、购买火车票机票、 话费充值等多项业务。店内分为服务区、填单区、扫码购物区等。店内设有2台 触屏自选机和宣传海报，二维码墙放置虚拟商品，消费者可以在自选机里选择订 购的东西也可以通过扫码下单购买。“嘿客”除试用的样品外，店内不设有库存， 店内下单由总仓库发货。嘿客店的多种业务解决了人们生活的一部分，便捷，更 加的智能化。 （二）网店社区服务店的模式 嘿客店的经营模式，根据顺丰的规划，定位网络服务社区店的嘿客店分为四 大功能体系，分别是商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。顺丰 自有的B2C 网站顺丰优选接入购物平台。嘿客不仅仅单纯在做零售，也承载了很 多服务功能，如ATM、话费充值、水电费缴纳、机票预订、收寄快递服务，具体 如图下： 商品预购 快自取件 四大功能 网络线下体验 便民服务 顺丰自有B2C 网 多家第三方零 站顺丰优选 售网购平台 嘿客丰富的品类：生鲜， 母婴用品、电器和服装 等. 2 二、朝阳区域顺丰嘿客网络店规划分析 （一）顺丰嘿客选址背景的介绍 1.北京朝阳区交通状况 由于交通拥堵出现早晚高峰期时段，朝阳区东城、西城区的交通事故及朝阳区内 部发生交通客流量会不断增长，近期道路交通状况总体来说比较稳定，随着中小 学开学，工作日的早晚和学校上学放学期间出现不同长度的拥挤。平峰时期，大 型医院的交通道路相对突出，周末期间下午到晚上交通，通相对比较大，大型商 圈和商场周边的车辆集中。 2.北京市朝阳区主要小区及居民分布情况 朝阳区位于北京市东部是北京市最大的行政区是北京市城市发展的主要开发、建 设区目前已有上百个建成和正在规划建设较为完善的居住小区，全市规划中的10 个边缘集团有五个在朝阳区境内。市区内有22个街道办事处、5 个地区办事处、 17个乡，辖区面积478平方公里，区域面积占总面积的50%，辖区常住人口250 万。对于朝阳区这种密集的人口，应该结合北京的总体规划，和周边发展，使人 口有所改善。 (二）顺丰嘿客社区服务店选址建