4S店保险业务培训(修改2012.07.01)--中车时代.pptVIP

4.7保险业务报表与业务数据分析 4.7.1 各公司应指定专人每月按时填写规定的业务报表（待统一下发），做好保险业务分析，为公司经理提供准确的业务情况数据，并及时上报审计部保险管理科规定的各项报表和业务分析，以有利于下一步保险业务管理。 4.7.2 审计部保险管理科每月向相关领导、部室、各公司发布各项业务数据分析及排名。包括：新车投保排名（投保率、手续费收入）、保有客户续险排名（续险率、手续费收入）、年度手续费目标完成进度排名等。以便各公司寻找差距，不断完善和提高。 4.8 保险业务档案的管理 4.8.1 建立客户档案制度。 将客户保单复印，一车一档，按顺序存放，标记档案编号，建立完善的客户管理 档案制度。各公司出单员及业务人员有义务对客户投保信息进行保密，不得外泄。 4.8.2 设置客户管理统计明细表。 详细登记客户姓名、车牌号、保单起止日期及投保险种等资料，并登记客户档案 编号，以便快速准确查找。为转年的续险工作做好准备。 4.8.3 设置《客户出险统计表记录表》，掌握客户情况。 4.8.4 设置《保险公司案件交接单登记表》，以便随时查询。 4.8.5 设置《旧件交接统计表》，监控旧件管理。 4.8.6 设置《保险公司回款统计表》，严防坏账。 4.8.7 设置《客户三者回款统计表》，确保赔款