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4月份普法学习 信访法规政策普及 普法依据： 全国及市、区、局“六五”普法规划都明确提出：学习宣传信访、投诉、调解、仲裁、诉讼等相关法律规定，依法化解矛盾纠纷，引导教育主体依法按程序表达利益诉求，维护社会公平正义。 宪法第41条《信访条例》宪法第41条：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。1995年颁布《信访条例》第2条“公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理。依据《信访条例》，信访人的权利有：对行政机关及其工作人员提出批评和建议；检举、揭发行政机关工作人员的违法失职行为；控告侵害自己合法权益的行为；法律、法规赋予的其他权利信访人必须正确行使信访权利，履行应尽的义务第14条规范了公民行使信访权利指向的对象包括：行政机关及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；提供公共服务的企业、事业单位社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员。 查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，对无正当理由没有按照规定的办理期限办结信访事项的，没有按照规定反馈信访事项办理结果的，没有按照规定程序办理信访事项的督办机关应当提出改进意见。记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由对信访事项调查核实，应当依法分别作出以下处理，并书面答复信访人： 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持； 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作； 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 信访事项答复意见书信访事项答复意见书 XX家长：您好！ 编号：201401 您于XX年 X月X日，通过XXX（问题反映方式）向XXX（受件人名称）反映XXX（概况）信访事项，经我校调查核实，现将处理意见答复如下： 信访人诉求及理由 调查结果 调查结果重点写清楚以下问题： 1、对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。作出处理意见所依据的法律、法规和政策。处理意见。对多个信访事项要逐一答复。信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内。 单位全称（盖章） 年 月 日 信访人意见： 签字： 年 月 日 附件三 《信访事项办理情况报告》《信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。（）用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。（）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。（）使用A4纸。（）将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况 附件四 信访工作登记表 单位：（盖章） 分工 姓名 职务 联系电话 组长 全面负责信访工作 刘惠键 校长 副组长 协助校长处理信访问题 杨秀云 人事干部 信访联系人 1、接待投诉，包括来电、来信（含邮件）、来访； 2、完成区教育局交办信访事项； 3、办理政民零距离咨询投诉； 4、做好信访回复。 刘文静 副校长 座机手机 成员 ︹各处室负责人 参与学生管理方面的信访 杨 慧 德育主任 参与教学管理方面的信访 周学红 教学主任 参与后勤管理方面的信访 王祝杰 总务副校长 参与教师管理方面的信访 杨秀云 人事干部 附件五 向社会公开的信访渠道 单位：（盖章） 信访方式 公布事项 负责人 来访 接待地点：三楼会议室 杨秀云 书信 通信地址