‘知识管理’在提升国民中小学教师素质上之应用.ppt

組織變革與領導藝術 楊振昇 國立暨南國際大學 教育政策與行政學系教授 兼教育學院院長 前言 ＊3C時代的來臨： Change, Competition, Creativity ＊變革是一個過程（process）， 而非突發事件（event） ＊領導是一項科學，也是一門藝 術 Bill Gates 未來的企業是以知識與網路為基礎的企業，未來的競爭則植基於知識與網路的競爭 微軟距離失敗永遠只差兩年 如何面對人生的變化球 ＊Peter Drucker：現在開始準備迎接新挑戰的，將是明天的領袖；反應遲滯的，就會被遠遠拋在後面，永遠沒有趕上的一天。(Management challenges for the 21st century) ＊ Making dust or Eating dust? M. Mead科技文化知識變遷三階段 一、後塑型文化(post-figurative culture) 二、同塑型文化(co-figurative culture) 三、前塑型文化(pre-figurative culture) Parsons的組織分析 Simon的組織分析 雙重系統理論與組織運作 一、雙重系統理論的內涵 二、組織中科層體制與專業 自主間的動態平衡 組織變革的意義 組織變革係指當組織遭受內外在因 素的衝擊時，為配合環境需要，乃針 對相關的人、事、物等因素進行調 整，期能持續維持組織的平衡，促進 組織的進步。故組織變革乃是一個價 值中立(value-free)的名詞，變革的結 果有可能比原來好，但也可能比原來 差。 組織變革的重要課題 在論及組織變革時，應避免淪為第一級 變革(first-order change)的迷思，僅專注於 現況與直線的改變；而應著重第二級變革 (second-order change )，也就是應重視組 織的文化、結構、與基本假定（Fullan, 1991; Robbins, 1996）。質言之，應重視 Senge（1999）所指出的「深層變革」 (profound change)，亦即包括人的價值、 渴望、行為等內在因素，以及過程、策 略、作法、制度等外在因素。 組織變革的類型 ＊計畫性變革(planned change)：強調 方法的系統性、周延性，以及目標 的可預測性。 ＊自發性變革(spontaneous change)： 基於自然環境的因素以及隨機而 生，並無既定的企圖或目標。 ＊漸進性變革(evolutionary change)： 係相對於革命性變革(revolutionary change)而言，強調累積、與逐步的 過程。 組織變革的步驟 組織變革前 1.評估組織變革之必要性 2.規劃周延的變革方案 3.建立共識、凝聚向心力 4.組織堅強的變革團隊 5.進行相關影響因素的評估 6.廣泛蒐集各方意見 組織變革的步驟 組織變革時 1.結合組織內外之資源與設備 2.對可能產生之困境擬妥因應措施 組織變革後 1.檢視組織變革成效 2.聽取成員意見並做必要修正 領導之內涵分析 ＊領導 vs. 管理 （追隨者 vs. 部屬） ＊塑造信任與分享的組織文化 KM=(P+K)S ＊Do the right thing vs. Do the thing right ＊TQM vs. TEM 權力的種類 法職權 獎賞權 強制權 人格感召權 專家權 *Power over *Power with 優質領導者的人格特質 自信心 親和力 幽默感 果斷性 情緒穩定 溝通能力 洞察力 帶人帶心：一枝草一點露 人格需要被尊重 尊嚴需要被維護 動機需要被增強 需求需要被滿足 潛能需要被激發 員外與廚師 員外：「廚師，我要好好對待你。」 廚師：「如果我午餐弄得比較慢， 你不會罵我嗎？」 員外：「不會」 廚師：「如果咖啡太冷了，你會不 會把它潑到我臉上？」 員外：「不會」 廚師：「如果牛排烤得太老，你會 不會扣我薪水？」 員外：「絕對不會」 廚師：「好，那我以後也不在你的 湯裏吐口水了。」 領導的重要原則 一、充實本身的學養 二、建構學習型組織 三、暢通溝通的管道 四、有效地激勵成員 五、分層負責與授權 六、瞭解與關心成員 七、具備應有的擔當 八、妥善地處理危機 領導者的不同類型 倡導型 (initiator)：make it happen 經理型 (manager)：help it happen 反應