08团体历程.PPT

團體歷程 社會心理學(9) 陳舜文 清華大學通識教育 你在準備重要考試時，習慣一個人獨自唸書？或是到圖書館等公共場所與許多人一起K書？你覺得哪種方式效果較好？ 你喜歡分組合作，成績共同計算的團體作業嗎？ 如果是共同合作，但每個人依貢獻分開計算成績呢？ 你相信「三個臭皮匠可以勝過一個諸葛亮」？或是「三個和尚沒水喝」？ 團體合作的成果一定比個別分開做還要好嗎？影響團體合作成果的因素與條件為何？ 如何解決團體或人際之間競爭與衝突問題？ 怎麼樣才是好的領導者或領導方式？ 要點： 他人在場對行為的影響 瞭解「個性弱化」現象 Zimbardo的模擬監獄研究及相關爭議 團體決策可能產生的盲點 囚犯兩難與競爭合作 領導者與領導風格 什麼是「團體」(group)？ 群眾（非社會團體） 三個或更多的人，同時出現在同地，但彼此少有互動行為。 一起排隊等車的人、操場上一起晨跑的陌生人…. 觀看同一電視牆新聞的人、觀看同一場棒球比賽的球迷…. 同一Blog或BBS版面的觀看者？ 何謂團體 什麼是「團體」(group)？ 社會團體 三個或更多的人，同時在一起，彼此有所互動，甚至具有共同目的或需求而相互依賴。 團隊：為了特定目的定期活動或互動的一群人。 學校社團、體育隊伍、網路遊戲團隊…. 正式組織：具有清楚結構與制度，一起工作以達到共同目標的一群人。 公司企業、機關組織、職業工會…. 家庭：基於先天血緣或法律而建立關係的群體。 何謂團體 他人在場的影響 有他人在場時，我們的行為表現會更好或是更差？ 某些時候，有他人在場時，表現會比單獨一人獨自作業還要好。 測量兒童捲釣魚線行為，有他人在場時，比單獨一人作還要來得快。(Triplett, 1898) 刪去報紙專欄中的特定字母、計算簡單乘法問題、針對某論點寫下反駁等工作，當房間中有其他人在場時，參與者的成果都勝過單獨一人作業。 但有些時候，有他人在場，卻可能使人表現較差？ 為什麼會如此？ 他人在場的影響 蟑螂走迷宮實驗(Zajonc et al., 1969) 他人在場的影響 社會助長(social facilitation) 有他人在場且個人表現可受評估時： 若工作簡單，則表現較佳 若工作困難，則表現較差 後者也可稱為「社會抑制」（social inhibition），例如：上台解困難的數學題。 撞球圍觀實驗(James et al., 1982) 在撞球場中先從旁觀察區分出新手（定義為平均三球進一球者）與老手（定義為平均三球進超過兩球者）。 然後在他們瞄準時，故意找四個陌生人圍到球桌附近觀看。(續) 他人在場的影響 撞球圍觀實驗(續) 結果顯示：他人旁觀時，新手表現較無人旁觀時差，老手則較無人旁觀時好。 他人在場的影響 他人在場觀看究竟有什麼效果？ 他人在場會使我們： 自然產生激動狀態。 需保持警覺分心注意在場其他人。 認為他人會對自己的行為做出評價，為了表現好而更努力，但也造成壓力。 綜合以上因素，對於已經熟練(簡易)的行為反應，可表現得更好；但對於不熟練(困難)的行為，則表現得更差。 如果你對於考試內容已經熟悉，那麼和大家一起複習或應考，可能可以提高你的表現；但若是第一次要讀懂很困難的內容，最好自己一個人念。因為如果是和一群人一起，在場其他人很可能會使你更難專注於新內容。 他人在場的影響 社會懈怠(social loafing) 有他人在場，但自己的表現不會受到評估時（可隱藏自己的表現）會如何？ 例如：集體拔河、在人群中鼓掌歡呼 他人在場的影響 社會懈怠(social loafing) 有他人在場，但個人表現不會受到評估時： 若工作簡單，或認為結果不重要，則表現較差； 若工作困難，或結果對自己很重要且認為他人會偷懶時，則表現較佳。 （後者也稱為「社會補償」，social compensation) 同時考慮「評估焦慮」與「作業難度」對於表現的影響 簡單工作：受評估時 表現優於 無評估 困難工作：受評估時 表現劣於 無評估 電腦迷宮實驗(Jeffrey et al., 1985) 兩名參與者在電腦上解迷宮，迷宮分為簡單和困難兩種。 一組參與者被告知，兩人表現分開計算（高評估焦慮）； 另一組被告知，兩名參與者的結果會平均起來計算，不會顯示個人表現（低評估焦慮）。(續) 他人在場的影響 電腦迷宮實驗(續) 結果顯示，解簡單迷宮時（左半圖）， 「高評估焦慮組」（紅色）花的時間比「低評估焦慮組」（藍色）還短。 反之，解困難迷宮時（右半圖）「低評估焦慮組」的表現較佳。 他人在場的影響 他人在場的影響 社會懈怠的其他發現 文化差異（西方或美國社會vs.東亞社會） 哪種社會中較容易出現社會懈怠？