第一篇总论 - 知识分享平台.ppt

管理學：內化與實踐 方至民、李世珍著 前程文化出版 授課教師： 本章學習課題 介紹軟性領導的概念內涵，以及各種不同實踐領導的機制。 說明魅力型領導者的特質。 介紹轉換型領導的概念，以及轉換型領導的運作機制。 解釋何謂願景領導，並說明願景領導的三項要素。 說明僕人式領導的概念與僕人式領導者會展現的作為。 說明文化領導的意義與內涵。 介紹華人世界特有的家長式領導。 簡單的領導智慧－西南航空創辦人賀伯．凱勒赫（Herb Kelleher） 西 南 航 空（Southwest Airlines），是美國最大的國內線航空公司之一。為一推行軟性領導成功的案例，最知名的宣傳標語之一就是：「愛，造就了西南！」。 圖片來源：維基百科 領導的簡單原則就是「好好對待員工」，永遠把員工擺在第一位。 促進員工關係的具體做法包括： 結合工作與生活 多方授權 換位思考 天天表揚優秀員工 資料來源：齊立文（2006），善於管理人才─向西南航空學習：吸引、培養、激勵、留任人才，並做好績效管理，經理人月刊，第23期，頁66-70。 領導可分為硬性管理力量（hard power）與軟性管理力量（soft power），前者建立在「理性」的獎懲機制之上，後者則是以「感性」為主調，重視個人價值觀、同理心、覺察力等管理者個人特質，也重視在領導過程中如何建立正面影響力的關係。 軟性領導的出現反映實際社會和經濟背景的需求，競爭環境變動加快，領導管理的複雜度與困難度也隨之升高。 軟性領導（soft leadership）指透過關心、關懷、價值、同理等無形價值建立正面影響力。 1980年以後，軟性領導的特徵有： 以「建立價值觀和願景」為中心。 強調運用象徵性和情感性的領導行為來打動人心。 特別重視跟隨者的自尊感、動機與情緒，以及他們對領導者與組織的認同。 最優秀的領導人就潛藏在宗教團體中？ 貨真價實的領導先驅者。 因經費有限，非營利組織的領導者會投入大量心力將使命 轉換成更精確的目標，供執行者毫無困難地遵循。 不支薪的工作人員。 志工因不支薪，反而更需要工作成就感，以及經由付出而 獲得的滿足感。 資料來源：彼得·杜拉克（PeterF.Drucker）著、余佩珊譯（2004），彼得．杜拉克：使命與領導－向非營利組織習管理之道，台北：遠流。 魅力型領導理論首先由豪斯（R.J. House）提出，魅力型領導（charisma leadership）指領導者展現某些魅力特質或行為，使跟隨者認為是個英雄或非凡的領導人，產生認同，從而受到影響。 魅力型領導具備以下幾種特質： 能清楚表達願景 願意承擔高風險 具有高環境敏感度 瞭解部屬的需求 常是劇烈改革的推動者 魅力型領導代表人物為：推動黑人民權法案的馬丁路德．金恩（Martin Luther King Jr.）、慈濟的證嚴法師等。 圖片來源： ,January 21, 2013 ,The Wise Words Of Martin Luther King Jr. /2013/01/21/the-wise-words-of-martin-luther-king-jr/ 轉換型領導（transformational leadership）由伯恩斯（J.M. Burns）提出，指的是領導是一種轉換過程，領導者企圖在轉換的過程中改變跟隨者的價值觀或動機，使跟隨者提升到較高的層次，如從「每天的自我」提升到追求「更好的自我」，進而「轉換成領導者」。 領導者轉換跟隨者的價值觀是透過四項機制： 理想化影響（idealized influence） 鼓舞式激勵（inspirational motivation） 智能啟發（intellectual stimulation） 個別關懷（individualized consideration） 願景（vision）是指組織可靠的、真實的、具吸引力的未來，它代表所有目標努力的方向，能使組織更成功、更美好。 好的願景須具備三個基本元素： 對遠景的描述：指具激勵性質的理想陳述。星巴克是要成為一家企業文化能讓人人都驕傲的公司。 對任務的描述：指組織對外的工作陳述。星巴克為了達成其願景，對外的工作陳述是分享成功、擁抱企業社會責任。 對目標的陳述：指組織任務的具體陳述。星巴克建立採購公平交易咖啡豆、推動「消費者自己帶杯少 10 元」的行銷策略。 願景領導（visionary leadership）是耐諾斯（Burt Nanus）在其《願景領導》（Visionary Leadership）中提出，指領導者將組織的願景以清楚、簡明的文字加以說明，並向員工進行溝通，使員工和願景緊密結合，進而致力於願景的實現。 願景式領導者須具備三種能力以