医患沟通与交流技能的培养.pptVIP

* 患沟通与交流技能的培养 问题讨论 有必要培养吗？ 医患关系的现状？ 医患关系紧张的原因？ 培养医患沟通能力的重要性 提高医患沟通能力的方法 医患沟通的重要性 以往医学科学模式 生物－医学 现代医学科学模式 生物－心理－社会 现代医学模式对临床医学提出了新的要求，就是要建立良好的医患沟通。良好的医患沟通是协调医患关系的重要途径，也是医生的基本工作之一。如何提高医患交流与沟通技能，使到医务人员与患者建立和谐的医患关系已成为我国现阶段一项刻不容缓的重要课题。 医患关系的现状 近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。据报道，患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。另据报道，北京医师协会对北京71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，其中致伤、致残90人。此类事件如此之多，表明医患关系紧张已成为日益突出的社会问题。 √ 医患关系紧张的主要原因 患方因素 (1)患者对医疗服务期望值过高。部分患者认为既然花了钱，就要达到期望的目的。有不少患者认为，到了医院，就是进了保险箱，医院有义务、更应该有能力治好自己的疾病。究其根本原因是患方对医疗行业、对医学科学的认知不够，对医学知识一知半解。现代医学水平现在达不到，将来很长的时期内也达不到治愈任何疾病的程度。 (2)患者的法律