用友软件服务合同..docVIP

用友软件维护服务合同 甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 重庆回车科技有限公司 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 合同适用说明 本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。 用户俱乐部活动：甲方可以参加用友用户俱乐部的活动。 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话、信函、传真