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对外经济贸易大学远程教育学院 2005-2006学年第一学期 《管理学原理》期末考试大纲 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为三种：判断题、单项选择题和简答题。其中，判断占25%，单项选择占30%，简答题占45%。 一、判断题： 组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。(对) 现场控制把重心放在组织的投入因素上。(错) 事后控制重心在于在组织的产出结果上。(对) 预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。(错) 官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。(对) 全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追求连续的提高。(对) 标杆管理只可以在生产性企业应用。(错) 6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。(错) 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。(对) 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。(对) 当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。(错) 沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈。(错) 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。(错) 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。(对) 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。(对) 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道(错) 走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。(错) 人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效。(对) 全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。(对) 向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。(对) 一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。(对) 人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。(对) 当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。(错) 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，需求需求自我实现需求认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、的需要和成长发展的需要360度业绩评就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的 企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部利益群体是指与企业相关的顾客、供应商、竞争者、政府机构和一般公众等。(对) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。霍桑试验的结论职工是“”。 (对) X理论认为员工们会天然喜欢获得成就和承担责任，而Y理论则认为员工们会主动逃避责任和工作。(错) 权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。(错) 管理的计划职能是最重要的一项职能。(错) 领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现。(对) 效能是正确的做事情，效率是做正确的事。(错) 技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力。(错) 管理者对当地社区发表关于组织未来的讲演是在承担人际关系型角色。(错) 企业家能力是指的管理者承担的决策角色。(对) 管理的最终目标是实现高效能和高效率的业绩。(对) 二、单项选择题： 以下哪项是管理者可能用到的沟通方式？ D 现场会议 电话会议 正式的谈话 以上都可以 沟通的关键因素包括 A 编码，信息和反馈 编码、噪音和符号 信息、循环和解码 反馈、信息和认知 反馈、循环和认知 3、接受者只有通过 C 的过程才能解释信息的含义。 编码 交换 解码 反应 忽略 4、非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？ C 可视会议 电话 正式的信函 当面的沟通 报纸的文章 5、向上的沟通通常不会用于哪类信息的传递？ C 业务改善的建议 业绩报告 战略性决策 财务和会计信息 冤屈和争辩 6、以下哪项理论属于激励的过程理论？ B 需求层次理论 公平理论 双因素理论 ERG理论 成就需求理论 7、以下哪项理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？ B 公平理论 期望理论 强化理论 双因素理论 ERG理论 8、以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？ C 双因素理论 需求层次理论 强化理论 ERG理论 公平理论 9、当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？ D 消失 消极强化 避开学习 积极强化 以上都不对 10、以下哪项需要不是马斯洛提出的？ C 安全需要 报酬需要 心理需要 尊重需求 自我实现需要 11、影响别人以实现组织目标的能力被称为？ B 激励 领导 劝服 承诺 组织公民 12、以下哪项权力是来自于