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第2章 环境与决策 第一节 环境研究 第二节 决策理论 第一节 环境研究 一、环境研究的必要性 二、环境构成 三、环境的特点 一、环境研究的必要性 外部环境（Environment）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。有人说：“从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境”。 外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。外部环境是在不断变化，既带来机会，又可能引起威胁，因此必须认识外部环境。  续 管理者都必须在不同程度上考虑到外部环境的各种因素和力量，他们不大能改变这些影响力量，除了适应它们，别无选择，他们必须对可能影响企业运转的外部力量加以确定、评估并做出反应。 环境研究的作用 1。提高组织决策的正确性 2。提高组织决策的及时性 3。提高组织决策的稳定性 四、环境特征 不确定性 成长性 竞争性 合作性 龟兔赛跑难道就赛一次吗？ 第一次，兔子在半道睡觉了，所以乌龟跑第一了 第二次，兔子赢。 乌龟就不服了，咱们赛第三次吧，前两次是由你兔子指定的路线跑，这次我来指定。兔子想了，反正我跑的块，就跑吧。兔子跑到中间的时候有一条河挡住了，但是乌龟游过了河，第三次乌龟就跑第一了。 后来又说赛第四次，结果说我们干什么要跑来跑去，我们协作吧，于是在陆地上兔子跑，在过河的时候乌龟驮着兔子游，这就叫双赢。 第二节 决策 决策概述 决策方法 目标管理 决策概述 决策概述决策的定义、要素与原则（一） 一、决策的含义及其在管理中的地位 决策:“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组） 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成 决策的目的是解决问题或／和利用机会 决策的定义、要素与原则（二） 二、决策的要素 决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策后果 决策准则 决策的定义、要素与原则（三） 三、决策的前提与原则 前提:是指先于决策（抉择）存在的因素，包括客观的事实因素和主观的价值因素。 价值前提从伦理规范和价值观的角度（“值不值得如此”）作判断。 事实前提的判断则是基于某种客观的存在和事实（“是否确实如此”）。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 四、决策类型 1、、长期决策与短期决策 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。 短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。 2、战略决策、战术决策与业务决策 战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。 决策的类型（二） 战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。 业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 决策的类型（三） 3、集体决策与个人决策 4、初始决策与追踪决策 决策的类型（四） 决策的类型（五） 7、确定型决策、风险型决策与不确定型决策 五、决策的过程 六、影响决策行为的因素 个人因素 个人对问题的感知方式 个人价值系统 处理情报资料的能力等 群体因素 舆论、默契、士气、情绪气氛、社会助长现象和从众现象等 背景资料： 康佳、创维、TCL和长虹四巨头等联手成立了深圳聚龙光电有限公司，共同进军平板液晶屏的上游制造领域（2006年） 苹果变芯全面启动：苹果向左 IBM向右（2006年） 既要追求经济的效率与活力，又要追求社会的公平与和谐。(2006年10月，十六届六中全会） 决策的方法 一、有关活动方向的决策方法(重要的战略工具） （一）SWOT分析法 （二）经营业务组合分析法 （一）SWOT分析法 1、要点： 正确的战略应与组织所处的环境，组织的内部结构和管理过程相适应。 主要用于事业层战略分析：在某一事业领域，该如何发展和竞争，以获得领先优势？ 2、分析方法：绘制SWOT分析图 3、战略选择 1、增长型战略（稳定型战略） A、市场渗透，即企业通过改进广告、宣传和推销工作，改进分销渠道、变动价格等措施，在现有市场上扩大现有产品的销量。如可口可乐的零售机。 B、市场开发，即企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 C、产品开发，即企业通过增加花色、品种、规格型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。 2、扭转型战略 A、战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进行合作，以相互利用对方资源。 B、虚拟运作：企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企