第15 16讲电子旅游的未来与我国旅游电子商务.pptVIP

旅游学院 2011-6-9 第15-16讲电子旅游的未来与我国旅游电子商务的展望一、电子旅游的未来（自学） ICT如何支持企业、目的地和中介强化自己的在线与线下品牌？ 未来电子商务的三个平台（互联网、IDTV、移动通讯）在服务旅游电子商务方面有何差异？请作分析。 中国未来三大电子商务模式（社交电子商务、移动电子商务、O2O（ONLINE TO OFFLINE）如何影响新兴的旅游电子商务） 3G技术如何改变当今的旅游方式？微博如何改变人们的旅游体验与旅游方式？ 旅游中的中小企业如何根据本身需求，利用ICT技术来巩固自身的地位？请举例说明。 二、未来五年中国旅游电子商务发展趋势 1、旅游电子商务主要内容 （1）网上旅行预订 （2）网上订房 （3）网上订票 （4）网上旅行预订市场规模 （5）订房市场规模 （6）订票市场规模 （7）度假产品预订市场规模 （8）网上旅行预订用户规模 2、国际旅游电子商务发展现状 （1）美国网上旅行预订市场交易规模 （根据：eMarketer 发布的美国网上旅行预订市场数据） （2）欧洲网上旅行预订市场交易规模（根据：eMarketer 发布的欧洲个人在线旅行预订市场数据） 3、中国旅游电子商务发展现状 中国网上旅行预订市场发展数据呈现：2009Q1 中国网上旅行预订市场规模 4、中国网上旅行预订市场产业链的新发展 （1） 产业链的新演进 （2） 网络旅游代理商发展状况 携程、艺龙总营收情况 携程、艺龙订房营收情况 携程、艺龙订票营收情况 （3） 个性化定制服务 产业链的新演进 网络旅游代理商发展状况 网络旅游代理商行业领先者：携程旅行网 有竞争力的追随者：旅行预订网站：艺龙旅行网、芒果旅行网、快乐 e 行、易网通旅行网、同程旅行网 电信运营商旗下商旅业务：12580、号码百事通 盈利模式：收取上游厂商佣金 中国旅游电子商务呈现个性化定制服务 从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。 随着全球网上旅游业的发展，中国的旅游电子商务通过网站近两年也初见端倪。广州“国旅假期”在网上推出旅游线路拍卖；在中国旅行热线()上预定机票可以得到不同幅度的优惠，酒店预定的价格也让人怦然心动；中国旅游商务热线()协同有关部门推出“百万市民看广州”纪念卡；中国旅游资讯网()每月营业额达25万元左右，在线预订机票从最初的每天一两张到平均每周预订上百张，国内酒店预订数每夜达180间；以旅游资讯见长的华夏旅游网()与香港结盟后提供的主要服务也转移为旅游电子商务。它除了在网上提供国内外二千多条旅游线路和遍布全国的一千多家酒店的预订信息，还开展网上预订机票、车船票的业务。同时，它创办了面对港澳台同胞和海外华侨的繁体中文旅游版和面对国际游客的英文版，以拓展自己的服务范围，积极向海外扩张。 5、发展趋势分析 第一,网上旅行预订市场规模不断增大 ，网上预订旅行将是一大趋势 网上旅行预订市场规模指在线旅游服务提供商在网络旅游资源分销过程中所获得的分销佣金提成及其他旅游服务收入。在我国一季度网上旅行预订市场规模 7.99 亿元 季节因素是增长缓慢主因，2009Q1 中国网上旅行预订市场规模为 7.99 亿元，相比 08Q4的 7.98 亿元环比略升 0.1%，季节性因素是造成环比增长缓慢的主要原因。而相比 08Q1 的7.06 亿元，网上旅行预订市场仍然具有同比 13.2%的增速，表明随着网上旅游厂商影响力的提升以及预订的便利性和价格的透明化给消费者带来的更佳预订体验，更多的用户选择通过网络旅游厂商预订出行产品。 第二, 凸显个性化服务个性化定制服务是第二大趋势。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增,目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。 第三,规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标的第三大趋势。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足,优胜劣汰无可避免。在这种形势下,大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金,扩展网站功能,增大业务覆盖面,网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润,以维持生存与发展[3]。鉴于中国旅游资源的分布广泛性,大型旅行社