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国际旅游背景下海南旅游形象塑造 　摘　要：随着当前国家间和各省区市之间旅游产业的竞争加剧，海南急需全面有效开发海内外市场，更好地塑造国际旅游岛的品牌形象。笔者在本文中分析了当前制约海南旅游形象提升的因素，提出了国际旅游背景下塑造海南旅游形象的策略。 简历大全 /html/jianli/ 关键词：国际旅游；海南旅游；形象塑造 海南省位于我国的最南端,是我国唯一的热带海岛,具有得天独厚的丰富旅游资源,享有“东方夏威夷”的美誉。如何进一步塑造海南旅游良好形象已成为当前业内普遍关注的课题。笔者在本文中分析了当前制约海南旅游形象提升的因素，提出了国际旅游背景下塑造海南旅游形象的策略，供业内同行参考借鉴。 一．当前制约海南旅游形象提升的因素 （一）旅游市场秩序和服务质量的影响。近年来，海南省不断加大旅游市场环境综合整治力度，旅游市场秩序和服务质量有了明显好转，但“零负团费”、“欺客宰客”等旅游乱象仍时有发生，此类违规行为不仅扰乱了旅游市场秩序，损害了游客利益，也严重影响海南旅游整体形象。在建设国际旅游岛的重大发展机遇期，海南旅游市场如何有效建立起规范、良好的旅游市场秩序，成为亟待解决的一个问题。 （二）旅游宣传广告投放力度不足的影响。近年来，海南省旅游宣传促销经费较以往有了较大幅度提高，但与北京、山东、浙江、四川、云南等旅游大省相比仍有较大差距，甚至不如新疆、江西、湖北、贵州等中西部省区。目前，海南尚未在国内和国际主流媒体进行持续的旅游宣传广告投放，在国际上的知名度和在国内市场上的美誉度还不高。 思想汇报 /sixianghuibao/ （三）省内居民幸福感及主人翁意识还需加强。2011年统计数据显示海南省居民幸福指数全国第六，但物价上涨使收入增长“缩水”，房价偏高，城市利民工程不足非常明显。海南与全国文明城市和国际一流的旅游度假目的地相比，在公共文明上仍然存在巨大差距。去年，中央文明办对全国117个城市（区）进行了公共文明指数测评，结果海口和三亚均排名靠后。影响排名的具体表现在：公共场所大声喧哗、禁烟场所吸烟、乱吐乱扔、损害公物、乱闯乱行、乱停乱放、攀枝折花、占道经营等八大方面。 二． 塑造海南良好旅游形象的举措 （一）要进一步准确定位海南旅游特色。要充分利用海南得天独厚的地理位置和海口药谷的优势，把海南打造成 “健康岛”。海南旅游必须充分发挥自身拥有全国垄断性、一流的热带健康岛旅游资源的优势，以一流的度假旅游产品参与市场竞争，启动国内外高中端客源市场，使高中端游客尽管花了较高的交通成本，但能够很好地体验海南、享受海南，感觉“值”，从而为海南带来较高的旅游收入。这样运行下去，给低端的观光游市场起到“示范”、“拉高”的作用，从而带动低端观光产品和低端客源层逐步走高。推动海南旅游客源结构的优化，进而带来游客消费层次的优化和升级，最终实现海南旅游业转型增效。目前，泰国发展的特色的“健康旅游”很成功，在国际上形成了品牌。海南可以借鉴泰国发展模式，把海南打造成中国的“健康岛”，在不久的将来 ，形成国际知名品牌。只有把海南打造成真正意义上的“健康岛”才能赢得高端市场，实现转型增效。 毕业论文 （二）要进一步规范海南旅游市场。一是规范旅行社。各旅行社要依法诚信经营，在满足旅游者需求的前提下，降低成本、提高效益，并可应对突发事件及时调整线路；信守合同约定，履行服务承诺，不搞“零负团费”经营，不擅自减少服务项目，不降低服务标准，杜绝欺客、宰客行为，建立内部投诉应急处理机制，及时有效处理游客投诉。二是规范旅游饭店。旅游星级饭店要按照《星级饭店访查规范》标准提供服务，加强管理特别是外包部门的管理，杜绝桑拿按摩等色情敲诈宰客现象。三是规范景区景点。旅游景区在规划设计时就是要考虑景区内线路空间布局的合理性、科学性。在管理中也要考虑如何合理分流、控制旅客数量等问题。各旅游景区点和特种旅游项目经营单位要做到加强景区点和项目设施安全管理，不得以算命测相、民俗表演、假冒伪劣购物等方式欺客宰客，不得以给付或变相给付导游人员、旅游车驾驶人员回扣等方式招徕游客；各旅游购物商店、旅游餐饮点，要做到守法诚信经营，不出售国家明令禁止销售商等。 （三）要进一步整合海南旅游信息资源。作为信息最密集的行业，旅游与信息科技的融合是时代发展过程的必然要求。在旅游业由传统走向现代的过程中，信息化是旅游行业体制创新、管理创新和市场创新的有效保障，是旅游现代化最重要的基础。目前，海南整合各种信息资源，可以利用完善的渠道优势、技术优势和服务优势促进旅游行业信息化快速发展。同时，要不断结合旅游业需求，开发出更多的信息化服务模式和产品，在为旅游者带来经济、高效、便捷信息服务的同时，也为海南省“健康岛”的顺利实现打下坚实的基础。 简历大全 /html/jianli/ （四）加强海南省