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科学管理 户，它们就能推动企业完成一直没 越来越多的营销组织开始寻找 良好沟通，改变招聘流程，常常还 有迈出的那一步：成为真正的客户 数学、统计和科学分析方面的人才。 要进行结构重组。企业必须对员工 导向型组织。 如果人才招聘环节得到改善，营销 进行培训，让他们学会使用新的软 成为真正客户导向型组织的路径 经理下一步要做的就是，学会充分 件工具。企业应该设立切合实际的 快速成功并传播捷报 重视这些分析人才的价值，从而使 中期目标，并密切关注这些目标是 简单有效的80／20法则同样适他们能够留在组织中。经常接触社 否实现。美国一些企业在营销中积 用于数据项目。在变革转型时，最 交媒体的企业还希望自己的员工能 极使用分析方法，同时还改变员工 好先快速取得一些成功，从而激励 够很好地融入在线社交网络。另外， 激励机制。它们以假设情境作为对 大家追求更多的成功。因此，我们 在数据营销所需的设备方面，基本 照，来评估和奖励工作业绩。这些 强烈建议数据驱动营销的支持者把 的规则是，从一开始就考虑到新的 举措有助于大多数员工接受数据营 重点放在20％能带来最大收益的数 IT基础设施的可扩展性。 销。 据上。在数据营销项目中，最佳实 建立数据一致性 数据和预测建模至少会在两个 践案例几乎总能最有效地反驳那些 数据驱动的决策往往采用集中 方面对分析驱动企业有所帮助。一 抵制的声音。 形式。这样做符合事物的本质，因 方面，客户导向型企业比其他企业 获得管理高层的支持对企业来 为把数据集中起来进行分析，价值 能更好地留住客户，因此，受市场 说，向数据驱动的客户导向型组织 会更大。同时，集中分析还可以提 波动的影响更小。另一方面，分析 转型是一项战略决策。无论各种证 高数据的一致性。如果数据一致性 型竞争者能更快地发现危机中的潜 据和成功试点项目如何证明了变革 得以建立，并且所有员工对企业目 在机会。它们能够更准确地建立不 转型的必要性，要改变企业文化， 标有统一认识，那么，以数据为支 同的市场情境模型，并推算出相应 必须由企业高层来推动和指引。客 持的客户导向型企业就能兼顾集中 的结果。它们还能更快地确定市场 户数据的深度使用是不会从公司底 管理和分散管理。 突变带来的影响，并更好地做出应 层发起的。在客户数据驱动的组织 说服员工 对。也就是说，了解客户并根据客 里，高管层是分析应用的推动者。 在引入数据营销时，好的变革 户需求建立商业模式的企业，更具 逐步建设分析资源 管理就意味着运用最佳实践，保持 有危机复原力。 精益制造 艳琳 精益制造包含了及时响应、约 提高员工的积极性及生产效率。 精益制造的起源 束理论、精益生产及敏捷制造的概 精益技术供应商需要支持下列 丰田公司在探索新的生产模式 念，同时也与以减少错误为目的的 五项精益的主要元素，其中包括约 的过程中发现，小批量生产比大批 六标准差互相补足。精益制造主要 束理论。该五项主要元素为价值一 量生产成本更低，而造成这种现象 专注在客户的增值项目上、减少生 将价值带给用户：提高价值一将有 的原因有两个：第一，小批量生产 产的废弃物以及提倡不断改进生产 增值及没有增值的项目分开；流 不需要大批量生产那样大量的库 过程的方法。精益制造的另一个好 动一将有价值的在