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基于系统基模人力资源外包风险及策略【摘要】 本文主要从系统基模的角度对企业人力资源外包风险进行分析，从根本上找到既有利于解决企业人力资源问题，又有利于企业长期发展和战略目标实现的策略，为目前我国企业正确认识人力资源外包起到积极的引导作用。 【关键字】 人力资源外包 系统基模 外包风险 策略选择 随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的企业走出国门走向世界，参与世界范围内的竞争，而提高自身的竞争力成为企业在未来的竞争中取得优势的决定因素。如今越来越多的企业专注于企业组织扁平化设计以及学习型组织的建立等等，以此来提高组织的反应力和持续竞争力。而在新一轮的竞争中，如果企业缺乏一种系统思考的能力，企业所作的一切努力只能在局部起到一定作用，很难产生促使组织有质的飞跃的力量，因此企业的系统思考能力就显得尤为重要。企业人力资源外包作为一种新的人力资源管理模式在世界范围内渐渐成为一种发展趋势，当今企业如何从系统思考的模式出发认识和接受这种管理模式已成为企业在激烈的竞争中能否取得成功的关键。 一、系统思考及系统基模的建立 1、整个企业组织就是一个系统，此系统中又有许多小系统 正是这些小系统的相互联系和运行，才使得企业可以平稳地运作，而很多企业平时重视的只是局部的思考方式，只看到部门小系统的运作而忽视了整个系统的运行。培养企业家系统思考的能力正基于此――无论针对哪支系统，不论作出什么决策，企业家都必须把自己放在整个系统中去思考，这样才能为企业找到一种高效的杠杆解。 系统思考培养的是一种可以看清楚复杂状况后的结构，从而分辨出高杠杆解和低杠杆解差异所在的一种能力。系统思考语言具有三个基本元件。 （1）增强的反馈。当置身于一个增强的反馈系统中时，因为改变是渐进的，或许不易察觉小小的行动如何能造成巨大的影响。然而细小的差异一旦发生便会自动不断扩大，产生更多同方向的运作，就像滚雪球一样愈滚愈大，最终使系统达到成长的极限甚至崩溃。 （2）调节的反馈。一个反复调节的系统是一个寻求稳定的系统。如果组织处于这种系统，而系统的目标正是组织所认可的，将有利于组织的发展；如果不是，组织所做的一切改变又恢复原状而感到挫折，直到能够改变目标或减弱其影响为止。 （3）时间滞延。时间滞延指行动和结果之间的时间差距是一个变数对另一个变数的影响，需要一段时间才能看出情况的发生。因此，改善系统最有效的方法就是把系统的时间滞延降到最低程度。 以上是系统思考的三个基本元件，而系统思考能力的提高也就在于可以看清楚整个系统背后运作的结构，从而在根本上改变系统运作的模式，以一个小的力量而推动整个系统的运作，最终找到一种高效的高杠杆解，为企业的组织管理开辟新的思路。 2、系统基模的建立 彼得?圣吉曾在《第五项修炼》中建立了基于系统思考的“舍本逐末”模型。在这里引用他的模型对人力资源外包的风险进行分析，为企业找到一条实现企业效用最大化的战略选择。 可以通过对该系统基模的认识来锻炼企业的系统思维能力，重新调整企业的认知，以使企业能看出结构的运作和找出系统结构中的杠杆点。同时，通过系统基模可以发现各类管理问题的共通性，这也为企业的管理提供了思路。 “舍本逐末”基模的特征是，潜在的问题通常在症状明显出现后才会引起注意。但人们采用的措施经常只能改善症状，并不能解决潜在的问题。更有甚者，潜在的问题不但未解决反而更为恶化，但因症状已经消除了，问题便不再引人注意，系统因此而丧失了解决潜在问题的能力（如图1所示）。 如图1所示，“舍本逐末”基模中有两个调节环路，上面的环路代表快速见效的症状解，它可以迅速消除问题症状，但并不能从根本上解决问题；下面的环路包含了时间滞延的环路，它代表根本的解决方式，但系统本身的时滞使得企业的各种措施要较长的时间才显现出来。系统基模告诉我们，要从系统的角度来解决问题，找到一个有效的杠杆解，即要用“症状解”的方法来稳定现状，也要寻求“根本解”来治其根本。 在图1中，顺着箭头的方向，这个增强的环路是由“副作用”到“根本解”，再由左边绕到“问题症状”，再由右边绕至“症状解”，再绕回“副作用”。“反”字符号是两个偶数，所以是增强环路。 二、基于“舍本逐末”模型分析我国企业人力资源外包风险 1、我国企业人力资源外包的现状 人力资源外包是舶来品，国内最早引入此项业务的是外企。与外企相比，虽然多数国内企业对人力资源管理职能外包还比较陌生，但在一些企业中已经开始尝试外包人力资源管理的部分职能。尽管国内企业还没有建立成熟的人力资源管理体系，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快发展。尤其是随着我国劳动力资源工资制度改革的深入，迫切需要建立灵活用人方式的企业越来越钟情于人力资源外包服