企业微博运营现状及问题解决.pdfVIP

企业官方微博 企业官方微博 企企业业官官方方微微博博 运营现状诊断分析 运营现状诊断分析 运运营营现现状状诊诊断断分分析析 作者：张 松 作者：张 松 作作者者：：张张 松松 zsdswhcb;QQ:380780553; @ zsdswhcb;QQ:380780553; @ 微信： 新浪微博： 屌丝文化传播 zzssddsswwhhccbb;;QQQQ::338800778800555533;; @@ 现状 ： 现状 ：更新持续性和频率有问题。 1 更新持续性和频率有问题。 现现状状 ：： 1 更更新新持持续续性性和和频频率率有有问问题题。。 11 a：调查发现，只有40%官微保持每天更新，其中90%官微国 a 40% 90% aa 4400%% 9900%% 庆等长假没有更新。 b 73% b：73%的官微未注意到更新频率和节奏的把握。 bb 7733%% 为什么强调持续更新和频率？ 为什么强调持续更新和频率？ 为为什什么么强强调调持持续续更更新新和和频频率率？？ 保持官微持续更新是运营的基础。如果更新不能保持、出现断更现 1.保持官微持续更新是运营的基础。如果更新不能保持、出现断更现 1.保保持持官官微微持持续续更更新新是是运运营营的的基基础础。。如如果果更更新新不不能能保保持持、、出出现现断断更更现现 11.. 象，粉丝将逐渐流失，影响力将下降。 象，粉丝将逐渐流失，影响力将下降。 象象，，粉粉丝丝将将逐逐渐渐流流失失，，影影响响力力将将下下降降。。 把握好更新频率，确保粉丝看到内容的同时注重其体验。 把握好更新频率，确保粉丝看到内容的同时注重其体验。 2.把把握握好好更更新新频频率率，，确确保保粉粉丝丝看看到到内内容容的的同同时时注注重重其其体体验验。。 2. 22.. 同时，注意微博的活跃高峰期和低谷期，在高峰期发博效率较高。 同时，注意微博的活跃高峰期和低谷期，在高峰期发博效率较高。 同同时时，，注注意意微微博博的的活活跃跃高高峰峰期期和和低低谷谷期期，，在在高高峰峰期期发发博博效效率率较较高高。。 现状2：发布内容有问题。 现状2：发布内容有问题。 现现状状22：：发发布布内内容容有有问问题题。。 a: 65% 调查中约有 微博内容随意性过强。没有考虑到内容与 品牌的相符。 b: “ “ 微博内容 不太像个人 。即过于冷漠、自说自话、没有人 味。 c: “ ” 微博内容 太像个人 。即内容掺杂了小编个人的情绪、 特别是负面、偏激的言论。 d:微博内容没有责任感。发布有关宗教、政治的争议的内容 ，发布民族、性别等歧视内容以及其他未经审核的内容。 现状3：互动有问题 a:调查发现，许多官微没有互动，首页铁板一块，死气沉沉。 a:调查发现，许多官微没有互动，首页铁板一块，死气沉沉。 aa::调调查查发发现现，，许许多多官官微微没没有有互互动动，，首首页页铁铁板板一一块块，，死死气气沉沉沉沉。。 b:咨询、客户抱怨等很少回复，大部分冷处理。 b:咨询、客户抱怨等很少回复，大部分冷处理。 bb::咨咨询询、、客客户户抱抱怨怨等等很很少少回回复复，，大大部部分分冷冷处