研会培训礼仪知识篇.PPT

谢谢！ THE END 毛主席教导我们： 学习的目的在于应用 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 果因PPT工作室 /guoyinppt 人力资源部 徐泽鑫 @kevinhand90 本次培训的基本内容 01 礼仪 02 对人 称呼 07 结语 03 电话礼仪 04 求职 礼仪 05 接待礼仪 06 西餐礼仪 人力资源部 徐泽鑫 01 礼仪 home 礼仪是交往的艺术 礼仪是沟通的技巧 礼仪是行为规范 * home TEST1 如果你在一个舞会上想认识一个异性，想留下联系方式，你打算怎么讲 * home 礼仪 礼仪是非常重要的沟通技巧 home 02 对人 称呼 原则：就高不就低 03 电话礼仪 part 1 home 如何接电话？ * 接电话： “铃响不过三” 问候语+单位名称/个人名字+请讲 左手接，右手拿笔以备记录 * 打电话给对方到底谁先挂 谁先打谁先挂 谁先接谁先挂 TEST2 交易礼仪的原则： 位高者先挂 对方先挂 03 电话礼仪 part 2 home 时间，场合 通话时长 有什么技巧？ 如何中止谈话？ 标准化做法： 重复要点 通话三分钟 列提纲 金字塔型新闻 04 求职的穿着 求职形象 三色原则 三一律 简历是你的第二张脸 表达清晰 群面：无领导小组讨论 求职礼仪 “三种颜色正规军，四种颜色游击队，五种颜色比较傻，五种以上没办法沟通，就不理他了” * 常用服饰的具体穿着要求： 西服： 两扣的扣上面的扣； 三扣的扣上面两颗扣； 着西装一定要穿衬衣，不能穿T恤衫 西装的购置原则：少而精 衬衣： 衣领最重要，口袋里不要放钢笔之类的东西。 裤子： 与上衣颜色一致，有清晰的熨印； 裤长以搭在脚背上为宜； 口袋不宜装得鼓鼓攘攘的。 毛衣： 最好是V字领 领带应放在毛衣里面 领带： 领带的颜色以不超过三色为宜 领带一定要领结打紧 领带的长度以到皮带处为宜 男性手饰：婚戒，手表 袜子： 长度及小腿，深色系单一色 鞋子：“鞋袜半身衣”，黑色适用面最广 正式场合不穿皮凉鞋或带大孔的皮革鞋 女士皮鞋： 中跟；鞋跟坏了要及时换 * 社交场合里有一个说法，女人看头，男人看腰，这个男人看腰主要是看什么 TEST3 home 精彩正在进行 05 接待礼仪 瞩目时长不超过五秒钟 握手时忌 公务凝视，洽谈、磋商等公务场合，注视的区域在双眼及双眼与额头之间的位置 握手的次序 社交凝视，社交场合，注视对方鼻尖到双眼的三角区域 亲密凝视，亲人、恋人之间，凝视对方双眼到双肩之间的区域 眼神的礼仪 1. 只顾与一人握手,忽视或冷淡其他 人; 2. 伸出双手同时与两人握手,或者与 多人交叉握手; 3. 急不可待地上前与正在握手的人相 握; 4. 带着手套与他人握手; 5. 用双手与女士握手。 介绍的次序 把年幼的介绍给年长的， 把晚辈介绍给长辈， 把男士介绍给女士， 把没有职务的人介绍给有 职务的人， 把个人介绍给集体。 主人、年长者、妇女，身份高者先伸手， 但要注意区别对待不同宗教信仰者。 * 座次： 一、会议主席台座次 A、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置 B、领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 2 4 观众 1 5 3 2 4 观众 5 1 6 3 二、宴席座次 　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 2 3 主陪 4 1 副主 * 06 西餐礼仪 餐具和碟子 使用刀叉时，从外侧往里依次使用。叉子放左边，刀勺放右边。碟子在左边，饮料放右边。 玻璃杯放银器的前面。 雪利酒和红葡萄酒在室温下饮用。白葡萄酒和香槟酒冰镇后饮用。 其他注意事项： 从左侧入席或离开；主宾坐在主人的右上方；临时离开，应将餐巾放在椅子上而不是桌子上，刀叉应交叉摆放成“人”字形，以示没吃完。 自助餐礼仪： 排队取菜，循序取菜，量力而行，多次少取，避免外带，送回