应变行动计划.PDFVIP

應變行動計劃 專業行政證書課程 適合參加人士 機構各級管理人員與應變小組組員 。 課程簡介 課程費用 香港環境瞬息萬變，顧客不斷要求機構有更佳的素質及 本會會員：HK$2,250 表現，特別是僱員的高度誠信、效率、專業及處理危機 非 會 員：HK$2,350 能力，以及顧客與媒體的溝通。機構的管理層與前線人 員必須清楚觀察外在環境的急劇變化，分析機構面對的 團體報讀優惠 危機，迅速實施有效可行的策略，以滿足不同背景顧客 二人或以上同時報讀可享團體優惠，每人可減 $100， 的要求，這樣才能創建一個充滿關愛和擁有學習動力的 即會員費用：HK$2,150 ；非會員費用 HK$2,250。申 機構，達到機構的「願景和使命」，並有效地應付多變 請人需集齊所有人的報名表，一同繳交。單獨交表或 的外在環境。 不同時間交表，恕不當團體報讀處理。 課程目的 上課地點 香港管理專業協會 完成此課程後，學員將可： 李嘉誠專業進修書院 ‧ 理解“人群管理”的概念； 九龍旺角（西）海泓道 8 號 ‧ 理解機構／公司的領導和管理概念； ‧ 了解作為機構／公司成員的角色和義務； ( 富榮花園側　油麻地 MTR B2 出口轉 43M ‧ 認識多變的外在環境； 專線小巴或奧運 MTR D 出口 ) ‧ 準確分析機構／公司面對的問題； ‧ 認識如何制定應變行動計劃，以協助解決工作上的 　問題和處理突發危機事件； ‧ 能協助機構／公司締造關懷和有學習動力的工作環 　境。 上課日期及時間 2015 年 1 月 8, 15, 22, 29 日；2 月 5 日 ( 星期四 ) 晚上 7 時至 10 時 授課語言 粵語 ( 輔以中文講義 ) 頒發證書 學員出席總課時最少達七成及期末習作合格，可獲本 會頒發「應變行動計劃專業行政證書」。 課程內容 第一節 – 危機評估 第四節 - 關心和支持前線人員 (Crisis Evaluation) (Providing Care and Support to Frontline Staff) 定期舉行危機處理座談會，探討如何面對工作間 為何前線人員每天遇到緊張而壓力高的工作   的緊急情況，以及分享過往處理災難性事件的行 賦權予具潛力的人員承擔額外責任和義務，以及  動、部署和程序，並分析其優點與缺點