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(H) 『目标选材』总结 面试过程中应特别注意的问题： 面试之前应做充分准备，先仔细阅读简历，记下你有疑问或想多了解的地方，挑选出待考查的5 个能力； 在应徵者填完《应聘登记表》后，评估者应审阅所有 资料； 面试前评估者需尽量令应征者感到有礼貌的对待及认真的态度 避免用“假如…你会…”提问，应征者通常会回答你“假设”的结果，但实际上他是否会这样做就不得而知了； 在目标选材时，应灵活运用跟进问题技巧，以判断应征者是否在编造事例； 面试时评估者应做详细笔录，避免等面试结束后，想不起应征者的优缺点； 在面试结束后，评估者之间应相互沟通，听取多方的意见才做决定； 避免因时间紧急，来不及选择挑选最好的应征者，只求尽快上岗导致工作标准达不到公司要求； (I) 工作激励 (30分钟) (I) 工作激励 小组讨论 6 个人组成一个小组，讨论及找出下列问题的答案 什么是工作激励？ 公司目前提供哪些激励工具？ 你在激励促销员方面有哪些具体困难？ 针对你碰到的困难，你采取了何种方法？效果怎样？ 针对激励，你有何建议？ 马斯洛的需求层次理论 生理的需求 自我发展的需求 公众尊重的需求 社会的需求 安全的需求 (I) 工作激励 给他/她所需要的…. 识别需求 上司的行为 与员工共同设立可实现但具挑战性的预期目标 让每个员工都明了他们的日常职责 让每个员工都知道可能影响他们的决定，事件和计划 尽可能地把任务委派出去，以使每个人都对此承担一定的责任并不断积累专业经验 在个人的职责范围内给予他们尽可能大的自由度。在每个人都知道谁该对已确定的目标，对象和水平负责的框架中，让他们自己决定工作方式，工作进度及工作阶段 (I) 工作激励 上司的行为 (续) 在努力与回报之间建立一个清楚的关系 鼓励团队成员积极参与团队的计划，创新并为改善团队的业绩出谋划策 团队成员必须清楚他们必须对自己工作的成败负责 达到预定目标后，必须对所取得的成绩给予认可与表扬 (I) 工作激励 渠道 公司提供的激励工具有： 入职后 1－3 个月 － 家庭小电器新员工入职自学课程 CD ROM － 3天新促销员入职培训课程 (I) 工作激励 渠道 每周例会 产品知识培训 在崗指导及培训 员工褔利及活动 - 员工沟通会(SCS) - 员工大会(Town Meeting) - 集体旅游 (Outing) - 年度晚宴 (Annual Dinner) - 年糕 - 红包 - 月饼 - 新生子女礼物 - 生日蛋糕 (I) 工作激励 渠道 奬励 - 优秀促销员奖 - 各条产品线的销售奖励计划 - DAP 个人积极进取奬 - 长期服务奬 - 說話的讚賞 6. 小家电家书 (“WE” DAP Newsletter) (I) 工作激励 激励和启发 激励是鼓励员工做你想让他们做的事情！ 启发是影响员工的想法和感觉（特别是通过有效的沟通） 奖励 　工资／奖金 　认可／赞赏 　升职 　特别项目 　恐惧 行为 　勤奋工作 　准时 　效率高 　愿意“额外的” 工作 　发展合作协议 需求 　自我实现 　自信 　归属感 　安全感 　物质 从而满足他们的… 鼓励员工 改变他们 的… (K) 『工作激励』总结 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * DAP China/HK – Targeted Selection Motivation Behavior for Contract Promoter – (Feb 16, 2003) * DAP China/HK – Targeted Selection Motivation Behavior for Contract Promoter – (Feb 16, 2003) *  合约促销员-目标选材与工作激励 程序 负责人 时间(約) I. 应征者填写《职位申请表 》 Clerk/PS/MME 15 分钟 II. 评估者自我介绍及简单向应征者介绍公司背景及所申请工作的概要 PS/MME 5 分钟 III.进行销售技巧面试