2006更新质量手册..doc

偉盛公司 質量手冊 文件主題 章節編號 0.1 目 錄 章節版本 B/0 章節頁碼 1/1 0.1 目錄 1.0 質量手冊說明 2.0 公司簡介 2.1 方針、目標 3.0 組織機構及職責 4.0 質量管理體系 5.0 管理職責 6.0 資源管理 7.0 產品實現 8.0 測量、分析和改進 附一：過程關係圖 附二：程式文件清單 附三：產品流程圖 偉盛公司 質量手冊 文件主題 章節編號 1.0 質量手冊說明 章節版本 B/0 章節頁碼 1/1 1.1 本手冊依照ISO9001標準，結合本公司管理實際編制而成. 1.2 本手冊總體介紹本公司ISO9001質量管理體系. 1.3 本手冊重在說明： a. 公司背景； b. 質量管理體系的範圍； c. 體系的要求； d. 各過程的關係及引用的文件. 1.4 本手冊有總的版本、編號，各章節有章節編號、版本，當手冊個別章節修改時，可只更改該章節版本、手冊總的版本不變；當手冊所有章節的版本均修改時，可更換手冊總的版本. 1.5 手冊作為一種文件，其控制同其他文件控制方法一樣. 偉盛公司 質量手冊 文件主題 章節編號 2.0 公司簡介 章節版本 B/0 章節頁碼 1/1 偉聖塑膠實業股份有限公司創立於1981年,設廠臺灣,同時於1982年全力生産塑膠扣具,並於1993年轉投資中國大陸設廠“偉勝塑膠五金扣具廠”2004年更名爲 “偉盛扣具製品(深圳)有限公司”;敝司是一家專業技術生産塑膠扣具配件的公司,我們擁有專業的設計、業務、生産、品檢團隊;竭誠爲廣大客戶熱誠服務.質量是我們一直秉持與追求的,我們永遠以客戶爲第一優先考量,我們的經營理念是:客戶至上,忠誠信用,持續改進,永續經營. 本公司專業生産各類塑膠扣具. 公司名稱：偉盛扣具製品(深圳)有限公司 地 址：深圳市寶安區沙井鎮沙三村上下圍第三工業區 電 話：86-755 傳 真：86-755 偉盛公司 質量手冊 文件主題 章節編號 2.1 方針、目標 章節版本 C/1 章節頁碼 1/2 質量方針 質量方針：品質第一，精益求精，力行創新，超越客戶需求. 承 諾 加強過程式控制，不斷改善管理； 持續改進體系，提高工作效率. 責任部門 項 目 目標值 計 算 方 法 定 義 統計部門 統計頻率 公 司 客 戶 滿意度 ≥85% 滿意的客戶總數÷有效調查的客戶總數×100% 以《客戶滿意度調查表》爲准 業務部 每年 産品産 值倍數 ≥10倍 銷售總額÷薪資總額×100% 以KPI系統說明為准 財務部 每月 准 時 交貨率 ≥90.0% 准時批次÷計劃批次×50%+准時數量÷計劃數量×50% 以KPI系統說明為准 業務部 每周 客訴率 ≤2.0% 客訴批次÷出貨批次×50%+客訴數量÷出貨數量×50% 以KPI系統說明為准 業務部 每周 庫存周 轉天數 ≤60天 (期初庫存+期末庫存)÷2÷期間出庫金額×期間天數 以KPI系統說明為准 財務部 每月 採 購 進 料 批退率 ≤5.0% 批退批次÷檢驗總批次×100% 以KPI系統說明為准 品管課 每周 採 購 準 時 到料率 ≥80% 準時到料批次÷計劃到料批次×100% 以KPI系統說明為准 倉儲課 每周 注一課 制 程 不良率 ≤10.0% 不合格數÷抽查數×100% 以KPI系統說明為准 品管課 每周 注二課 制 程 不良率 ≤10.0% 不合格數÷抽查數×100% 以KPI系統說明為准 品管課 每周 整合課 制 程 不良率 ≤10.0% 不合格數÷抽查數×100% 以KPI系統說明為准 品管課 每周 倉儲課 帳 物 相符率 ≥90.0% 帳物相符批數÷抽查總批數×100% 以KPI系統說明為准 財務部 每周 注一課 設 備 稼動率 ≥50.0% 時間稼動率×性能稼動率×一次良品率 以KPI系統說明為准 注一課 每周 注二課 設 備 稼動率 ≥50.0% 時間稼動率×性能稼動率×一次良品率 以KPI系統說明為准 注二課 每周 為確保承諾能夠有效實施，各部門須定期檢討，實現下列質量目標： 偉盛公司 質量手冊 文件主題 章節編號 2.1 方針、目標 章節版本 C/1 章節頁碼 2/2 責任部門 項 目 目標值 計 算 方 法 定 義 統計部門 統計頻率 整合課 生 産 效 率 ≥30.0% 産出工時÷標准工時×100% 以KPI系統說明為准 整合課 每周 研發部 技術資料准